為患者撐起希望的綠蔭 中荷人壽安徽省分公司理賠服務(wù)獲贊譽(yù)

近日，中荷人壽安徽省分公司淮南中心支公司收到了客戶(hù)曹女士送來(lái)的錦旗。在送旗之際，曹女士滿(mǎn)懷感激之情地告訴工作人員：“保險(xiǎn)是給自己一個(gè)保障，本次理賠的經(jīng)歷讓我有了切身的體會(huì)”。

2024年7月上旬，原本陪同家人前往醫(yī)院進(jìn)行體檢的曹女士，恰逢體檢醫(yī)院宣傳女性健康普查重要性，故也為自己購(gòu)買(mǎi)了一份體檢套餐。但命運(yùn)仿佛將曹女士拉入一個(gè)猝不及防的轉(zhuǎn)角：家人體檢指標(biāo)正常，自己卻被體檢醫(yī)院告知疑似乳腺癌，建議進(jìn)一步檢查。這個(gè)消息如晴天霹靂，讓曹女士心情瞬間跌入谷底。曹女士在愛(ài)人的陪同下前往醫(yī)院就診，入院治療時(shí)想起自己曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)一份重疾險(xiǎn)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系了保單服務(wù)人員和中荷人壽官方客服，告知自己住院治療情況。

在獲悉曹女士的情況后，中荷人壽安徽省分公司保單服務(wù)人員第一時(shí)間前往醫(yī)院探望。除了帶去中荷人壽的問(wèn)候和安慰，也給曹女士帶來(lái)“定心丸”，囑咐她好好休息，公司將積極幫助曹女士進(jìn)行理賠。在了解到理賠資料尚未齊全后，服務(wù)人員主動(dòng)配合曹女士家人收集理賠材料，讓曹女士能夠安心休養(yǎng)。當(dāng)日中午，在完成材料準(zhǔn)備和核實(shí)后，當(dāng)天下午，理賠申請(qǐng)審核便完成，依條款賠付重疾保險(xiǎn)金40余萬(wàn)元。

當(dāng)還在病房的曹女士接到理賠人員告知理賠款已到賬時(shí)，她激動(dòng)不已地說(shuō)：“剛看到短信到賬，正納悶吶？沒(méi)想到還沒(méi)有出院，這筆理賠金就已經(jīng)到賬！”曹女士還表示，通過(guò)這次理賠讓自己后續(xù)的治療、康復(fù)減輕很多負(fù)擔(dān)，也讓自己真正地感受到保險(xiǎn)的意義和功效。

曹女士術(shù)后恢復(fù)良好，順利出院。為表示對(duì)本次理賠服務(wù)的感謝，僅僅在家休養(yǎng)一周后，曹女士就在家人的陪同下來(lái)到安徽省分公司淮南中心支公司送上錦旗。

用暖心的服務(wù)，快速的理賠，幫助患者撐起希望的綠蔭，擁有追逐幸福的勇氣。中荷人壽安徽省分公司將持續(xù)秉承“客戶(hù)至上、輕松尊重”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提高理賠效率，為每一位客戶(hù)提供及時(shí)、高效的理賠服務(wù)。