2016年,家住銅陵的W女士為自己投保了《泰康全能保2015保障計(jì)劃》、《健康百分百保障計(jì)劃》,重疾保額共計(jì)26萬元。2018年又先后為自己加!短┛到】蛋俜职貱款重大疾病保險(xiǎn)》、《泰康全心全意保障計(jì)劃》,重疾保額共計(jì)20萬元。
2024年6月,W女士身體不適至銅陵市第四人民醫(yī)院檢查,診斷為宮頸癌。為求進(jìn)一步治療,W女士向泰康申請重疾綠通快速就醫(yī)服務(wù),想要前往上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院治療。泰康得知W女士訴求后,快速響應(yīng),為她成功申請就醫(yī)綠色通道,7月1日W女士術(shù)后順利出院,7月4日W女士家屬至泰康人壽銅陵中支柜面申請理賠,泰康工作人員通過泰家園APP現(xiàn)場為客戶申請重疾先賠服務(wù),經(jīng)公司審核給付重疾保險(xiǎn)金46萬元,當(dāng)天賠付到賬。
理賠款到賬后,泰康工作人員立即整理W女士住院期間及前后門診醫(yī)療費(fèi)用,為其申請醫(yī)療保險(xiǎn)金理賠,2.7萬元醫(yī)療保險(xiǎn)金理賠款順利到賬。
理賠結(jié)束后,客戶及家屬對泰康人壽的重疾綠通及重疾先賠服務(wù)給予了高度認(rèn)可和肯定。W女士表示是泰康的重疾綠通服務(wù)為自己的治療爭取了時(shí)間,讓自己可以把握住最佳治療時(shí)機(jī)。
泰康人壽將繼續(xù)秉承主動(dòng)、專業(yè)、熱情的服務(wù)宗旨,為客戶帶去優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù),不斷提升客戶體驗(yàn),為客戶健康保駕護(hù)航。
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