泰康人壽安徽分公司：金融知識小課堂——保險糾紛調(diào)解知多少

保險糾紛調(diào)解的法律依據(jù)‌：

根據(jù)《中華人民共和國保險法》第八十六條，保險人應(yīng)當(dāng)設(shè)立調(diào)解機構(gòu)，負責(zé)處理與保險合同有關(guān)的糾紛。此外，《最高人民法院關(guān)于審理保險糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的規(guī)定》第七條也鼓勵當(dāng)事人通過協(xié)商和調(diào)解化解糾紛‌。

‌保險糾紛調(diào)解的好處：

1、‌解決效率高‌：調(diào)解過程相對快速，能夠在較短的時間內(nèi)達成解決方案，避免了漫長的訴訟過程，調(diào)解程序簡便靈活，許多糾紛當(dāng)天就能結(jié)案，效率高。

2、節(jié)約時間和經(jīng)濟成本：相對于訴訟而言，傳統(tǒng)訴訟過程需要調(diào)查取證、開庭審理等程序，而保險糾紛調(diào)解通過協(xié)商、對話的方式解決糾紛，比訴訟程序更為便捷；相對于到保險監(jiān)管部門投訴和舉報而言，由于該投訴和舉報還是轉(zhuǎn)到被投訴的保險機構(gòu)處理，既產(chǎn)生中間的轉(zhuǎn)辦時間，也不能解決保險消費者對保險機構(gòu)信任的問題，雙方往往還是糾纏于原來的糾紛點，問題得不到有效解決。

3、保護當(dāng)事人合法權(quán)益：保險糾紛調(diào)解是由專業(yè)的富有經(jīng)驗的第三方人員進行調(diào)處，既解決了保險消費者對保險機構(gòu)不信任的問題，也解決了保險消費者對保險了解不足的問題，能夠有效保護當(dāng)事人的隱私和合法權(quán)益。

‌保險糾紛調(diào)解的具體流程‌：

1、‌友好協(xié)商‌：雙方在《保險法》等相關(guān)法律法規(guī)的約束下，基于公平公正的原則，自行達成和解方案。

2、‌仲裁‌：當(dāng)協(xié)商無法達成一致時，可以向國家設(shè)立的仲裁機構(gòu)提出申請。

3、‌訴訟‌：如果以上兩種方式都無法解決問題，可以通過法律程序進行訴訟，由法院作出最終裁決。