分行多措并舉提升金融服務水平

興業(yè)銀行蚌埠分行把“以客戶為中心”作為提升金融服務工作的重中之重。一份耕耘，一份收獲。近年來，該行服務水平較往年有了明顯提升。

各級負責人身體力行。金融服務水平的高低，往往取決于一把手的重視程度。重視服務水平，不是動動嘴皮子，而是真抓實干、落實到位。興業(yè)銀行要求各級機構負責人不定時巡視網(wǎng)點的服務情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處置和糾正，盡攬網(wǎng)點服務工作的一點一滴。

樹立典型強化激勵。該行一直堅持“以客戶為中心”的服務理念，緊跟客戶需求。通過評選“服務明星”“服務標兵”，發(fā)揮先進典型人物的帶頭模范作用;輔以月度考核，制定獎懲措施，增強員工提升服務的緊迫感。

堅持晨會制度。支行每日通過晨會，總結前一日服務工作得失，學習優(yōu)秀服務案例，對標尋找差距，規(guī)范服務用語和服務動作。以此提高服務質(zhì)量與客戶滿意度，逐步打造百姓滿意銀行。