合肥經(jīng)開區(qū)蓮花社區(qū)：服務(wù)有愛，辦事無“礙”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 (記者 沈娟娟 通訊員 孔晶晶 何奇奇) 近日，合肥經(jīng)開區(qū)蓮花社區(qū)東海花園小區(qū)物業(yè)管理處新增的一項服務(wù)吸引了小區(qū)居民的眼球。在物業(yè)管理處門口，“東�；▓@小區(qū)代辦站”這九個字格外明顯。身穿紅馬甲的志愿者正熱情地給予前來咨詢的居民解答。

“小區(qū)代辦站”以幫辦代辦為基礎(chǔ)，聚焦轄區(qū)特殊群體需求，讓他們不出小區(qū)門、不出單元門、不出家門就能辦事。代辦站的工作人員主要來自社區(qū)幫辦代辦志愿服務(wù)隊，這是一支由網(wǎng)格員、紅色小管家等志愿者組建的隊伍，專門為轄區(qū)內(nèi)殘疾人等特殊群體服務(wù)。

為了保證服務(wù)的高質(zhì)量，提升“幫辦代辦”服務(wù)效果，蓮花社區(qū)對各項代辦業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，從殘疾證的申請、換證，到各種惠殘政策的申報，同時做好代辦員的培訓(xùn)工作，讓代辦員熟悉代辦事項，全面了解辦事的條件、程序，做到心中有數(shù)，腳下有力，手里有活。同時，在為居民服務(wù)的過程中，充分尊重居民的意愿，做好資料的保密工作。