肥西縣醫(yī)保局開(kāi)展“醫(yī)保曉宣”志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng) (m.xomn.cn)、掌中安徽訊(唐繼根) 12月25日，肥西縣醫(yī)保局結(jié)合肥西縣直機(jī)關(guān)黨員“紅管家”社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)契機(jī)，組織“醫(yī)保曉宣”志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)上派鎮(zhèn)金星社區(qū)。

開(kāi)展送政策進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。依托機(jī)關(guān)黨員干部專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，通過(guò)設(shè)立信息咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放各類(lèi)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等渠道向群眾多方位介紹各項(xiàng)醫(yī)保最新政策，為社區(qū)居民群眾送政策、答疑惑、解難題。

開(kāi)展社情民意收集活動(dòng)。發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員先鋒模范作用，組織醫(yī)保局機(jī)關(guān)黨員，以面對(duì)面解疑惑、零距離聽(tīng)民聲、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或上門(mén)征求意見(jiàn)等方式，收集群眾對(duì)醫(yī)保部門(mén)改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能等方面的意見(jiàn)建議，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。對(duì)能直接答復(fù)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決;將現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，由黨員“紅管家”記錄匯總在登記本上，帶回分析研判后組織相關(guān)科室共商共議，形成解決方案后予以反饋，并適時(shí)跟蹤問(wèn)效，確保醫(yī)保服務(wù)的群眾滿(mǎn)意度穩(wěn)步上升。