美容項目起糾紛 耐心調解化矛盾

近日，淮南市田家庵區(qū)人民法院泉山法庭成功調解一起因美容項目引起的服務合同糾紛案件，通過法官多次居中調解，原、被告雙方最終達成和解。

2023年8月11日，原告在被告處支付了相應的服務費，購買了美容產品套卡服務。經過一段時間的消費服務后，原告認為其面部沒有明顯改善，遂向被告提出了退費申請，后雙方因此發(fā)生糾紛，且無法協(xié)商一致，故原告為了維護自身的合法權益訴至該院，要求其退還款項。

承辦法官在接收到該案件后，就迅速查看了原告提交的訴狀內容以及證據(jù)材料，第一時間向原、被告分別致電了解案件的情況。因原、被告之間的爭議較大，承辦法官在其中多次進行溝通，一方面勸說原告要合理地規(guī)劃美容項目，以良好的心態(tài)看待醫(yī)療美容，加強其心理疏導;另一方面向被告普及消費者權益保護的相關法律法規(guī)，告知其應當承擔的法律責任。最終，在法官的耐心溝通下，原、被告雙方達成和解，被告同意將剩余未做項目的款項退還原告。張帆 趙永莉