淮北相山區(qū)：“益”起來志愿服務(wù)繪就相城最美風(fēng)景

“轉(zhuǎn)峰斜下行，把筆尖鋪開，慢提出峰。”在淮北市相山區(qū)黨群服務(wù)中心三樓書畫室，來自書協(xié)的老師在為孩子們指導(dǎo)毛筆字形結(jié)構(gòu)。作為相山“益”起來志愿服務(wù)隊關(guān)注少年成長小組的一名志愿者，每周六，吳老師都來這上一節(jié)公益課。

截至目前，相山“益”起來志愿服務(wù)隊志愿者人數(shù)達(dá)22684人，其中在職黨員10958人、社區(qū)黨員8137人、群眾3589人，共開展志愿活動6560場，27665人次參與。志愿者們用心幫助每個人，用愛溫暖這座城，用志愿紅繪出最美風(fēng)景。

賦能強(qiáng)基，健全架構(gòu)。壯大隊伍發(fā)展，建強(qiáng)志愿服務(wù)力量。2021年9月，相山區(qū)黨群服務(wù)中心牽頭成立相山“益”起來志愿服務(wù)總隊，并成立11支分隊，參與單位包括區(qū)委組織部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)委黨校以及各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)。利用黨員志愿服務(wù)“三報到”機(jī)制，志愿服務(wù)隊不斷凝聚群團(tuán)組織、社會組織、企事業(yè)單位力量，共同培育相山“益”起來志愿服務(wù)品牌。三年來，引入18家紅盟成員單位，壯大紅盟隊伍，充分調(diào)動成員單位志愿者的積極性，投身疫安家園、綠色生活、健康之行、悅享童年、敬老助老、文體文藝等志愿服務(wù)工作，形成常態(tài)服務(wù)益民效果。

強(qiáng)化陣地建設(shè)，擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍。“益”起來志愿服務(wù)隊依托四級黨群服務(wù)陣地基礎(chǔ)上，盤活社區(qū)閑置場所資源。從第一家西街道安康“益”站到2023年7月，成立全市首個“五星級”黨群服務(wù)“益”站(按照省委組織部“八有八建”標(biāo)準(zhǔn)打造)，累計打造紅色“益”站89個，免費向轄區(qū)群眾提供四點半課堂、法律咨詢、矛盾調(diào)解、政策咨詢等“一攬子”服務(wù)。

提高能力素質(zhì)，激發(fā)志愿服務(wù)活力。“益”起來服務(wù)總隊定期舉辦網(wǎng)格化管理能力提升培訓(xùn)會，同時，針對突發(fā)事件處置、心理健康疏導(dǎo)、鄰里糾紛調(diào)解等志愿工作出現(xiàn)的常見問題，進(jìn)行專題培訓(xùn)，促進(jìn)志愿者掌握志愿服務(wù)所需的知識、技能和素質(zhì)，提高服務(wù)基層治理能力。

公益便民，春風(fēng)化雨。完善志愿服務(wù)，助力基層治理。“益”起來志愿服務(wù)隊始終秉承圍繞中心、服務(wù)大局的服務(wù)理念，深度融入網(wǎng)格化基層治理體系，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。線下，積極開展“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”，及時回應(yīng)居民通過網(wǎng)格反饋的問題和需求，有困難找志愿者，有時間做志愿者，實現(xiàn)志愿服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對接;線上，開發(fā)相山先鋒行APP，設(shè)置區(qū)域黨建、民情直通車等功能模塊，實現(xiàn)“同享一平臺、同是一家人”。

拓寬服務(wù)群體，服務(wù)一老一小。一老一小關(guān)乎千家萬戶和百姓福祉，也是持續(xù)提升基層治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化水平的重要環(huán)節(jié)。“益”起來志愿服務(wù)隊常態(tài)化開展義診活動，進(jìn)社區(qū)免費提供測量血壓以及醫(yī)療咨詢等服務(wù);舉辦兩期“黨心聚力·益惠相城”微心愿認(rèn)領(lǐng)活動，累計點亮微心愿400余個。舉辦“益”起出發(fā)——相山少年“益”起來夏令營，邀請志愿服務(wù)積分靠前的黨員志愿者家庭，組織優(yōu)秀教師、黨員志愿者組成授課團(tuán)隊，精心設(shè)置豐富多彩的活動課程，讓孩子們在快樂中感受黨的關(guān)懷和引領(lǐng);邀請書協(xié)知名教師每周開辦“翰墨飄相·筆墨益心”相“益”書法課堂，普及基礎(chǔ)書法知識，培養(yǎng)書法興趣;開展“相益童書會”課程，引導(dǎo)孩子提高語言能力、激發(fā)藝術(shù)情操，截至目前，共開展各類活動40余期，服務(wù)中小學(xué)生500余人次，深受廣大家長兒童的喜愛。

深化志愿服務(wù)，融入百姓日常。志愿服務(wù)潤物無聲，“益”起來志愿服務(wù)隊常態(tài)化開展志愿服務(wù)項目。街頭巷尾經(jīng)常能看到他們，身穿紅馬甲，頭戴小紅帽，面帶微笑，有問必答，有忙必幫，義務(wù)為黨員群眾提供服務(wù)。為老人上門理發(fā)，為學(xué)生講解志愿填報的要點，為居民維修損壞的雨傘……隨著志愿服務(wù)內(nèi)涵不斷深化，“益”服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，走到居民們觸手可及的身邊。

在相山“益”起來志愿服務(wù)隊的影響下，一批又一批的黨員群眾投入到“益”起來志愿服務(wù)中，先后在全區(qū)疫情防控、春運保障、小區(qū)治理、雙招雙引、惠企宣傳等工作上發(fā)揮了作用。

久久為功，善作善成。在推動基層治理優(yōu)化的過程中，“益”起來志愿服務(wù)隊秉持“有益基層治理，即當(dāng)全力以赴”的原則。推動了一批批具有先鋒模范作用、黨建示范引領(lǐng)功能的志愿服務(wù)品牌相繼成立。

為健全志愿服務(wù)激勵保障與促進(jìn)機(jī)制，采取線上線下相結(jié)合的方式。一方面，依托相山先鋒行APP，實行志愿服務(wù)的精準(zhǔn)采集和動態(tài)管理。構(gòu)建了志愿者溝通平臺“志愿圈”，統(tǒng)計志愿服務(wù)時長并鼓勵志愿者通過積分進(jìn)行兌換，同時推送志愿活動招募信息以擴(kuò)大志愿者隊伍。一方面，開展志愿服務(wù)項目評比，發(fā)揮榜樣帶動力量，推廣菜單式服務(wù)，實現(xiàn)供需雙向奔赴……

三年來，群眾急難愁盼的問題不斷得到解決，從黨員帶頭，單位定期組織，到群眾積極詢問，主動參與，在多方聯(lián)動下，我們真正將“一起來”融入“益起來”，讓志愿服務(wù)成為凝聚社會力量的橋梁。2023年，相山“益”起來志愿服務(wù)項目榮獲淮北市第五屆新時代文明實踐志愿服務(wù)項目大賽銅獎，2024年，相山“組工益起來”獲評全市“組工業(yè)務(wù)我最強(qiáng)”暨“十佳黨建品牌”。

群眾在哪里，“益”起來志愿服務(wù)就延伸到哪里。相山“益”起來志愿服務(wù)隊將不斷優(yōu)化升級“益”品牌服務(wù)項目，拓展志愿服務(wù)陣地，提升志愿服務(wù)水平，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，提升群眾的滿意度和幸福感，為打造“五宜”淮北貢獻(xiàn)一份力量。(鄒晨光 李雪)