淮北市杜集區(qū)石臺鎮(zhèn)：小小便民聯(lián)系卡 織起幸福暖心網(wǎng)

“大娘，這是咱們西村的便民聯(lián)系卡，上面有我的電話，水電燃氣、開鎖，咱社區(qū)醫(yī)生、石臺派出所的電話都有，你一個人住，要有啥事隨時找我或者打上面的電話。這上面的字大，我給您貼在這柜子上。”正說著，石臺鎮(zhèn)子張湖社區(qū)西村片區(qū)網(wǎng)格長朱晴便拿起電話撥打大娘的手機，“這是我的手機號，我?guī)湍�存在電話里，有事隨時找我。”

發(fā)放便民聯(lián)系卡是淮北市杜集區(qū)石臺鎮(zhèn)深化社區(qū)網(wǎng)格化管理的一項暖心舉措。近年來，石臺鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，聚焦群眾需求，把“群眾呼、網(wǎng)格應(yīng)”“網(wǎng)格呼、支部應(yīng)”作為基層治理的重要抓手，持續(xù)織密組織體系，健全運行機制，不斷推進社區(qū)網(wǎng)格治理提質(zhì)增效。子張湖社區(qū)以鎮(zhèn)包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為包保負責(zé)人，社區(qū)黨總支書記、居委會主任為總網(wǎng)格長，劃分東村、西村、南村、北村、風(fēng)景小區(qū)五大網(wǎng)格，覆蓋居民1萬余人，劃分19個小網(wǎng)格，共成立5個黨小組、1個紅色物業(yè)管理委員會，網(wǎng)格內(nèi)有2名網(wǎng)格醫(yī)生、1名網(wǎng)格民警。

天氣炎熱，卻總有老人大汗淋漓地跑來社區(qū)黨群服務(wù)中心反映“俺手機欠費了，不太會弄，能不能幫忙交下。”“俺家的空調(diào)壞了，想給你打電話的，可咋都想不起來給你備注的啥名了。”自2023年2月起，石臺鎮(zhèn)子張湖社區(qū)向轄區(qū)獨居老人、年老體弱老人等群體發(fā)放便民服務(wù)卡。2024年7月，又印制了一批放大版“與您心連心服務(wù)卡”，張貼在社區(qū)各網(wǎng)格主要路口，“有事請找我”給了社區(qū)居民極大的安全感。

2024年1月，家住南村23棟的吳大娘在申請低保過程中，片區(qū)網(wǎng)格長吳大鵬多次入戶走訪核實信息、幫助其辦理銀行卡、填寫申報資料。7月17日，家住東村29棟一樓的縱大爺家中斷電，當(dāng)時只有他一個人在家，悶熱的雨天，老爺子急得滿頭大汗，突然想起放在抽屜里的便民聯(lián)系卡，便撥打了網(wǎng)格員的電話，正在社區(qū)防汛排水的網(wǎng)格員立馬撥打維修人員電話告知具體情況，前后不到一個小時就解決了縱大爺家的用電問題。

建立網(wǎng)格微信群，黨員群眾通過黨群連心微信群，“線上+線下”多渠道提出意見、反映問題。擴充網(wǎng)格員多走訪，了解群眾需求，發(fā)揮“五老”志愿者力量走到群眾身邊開展糾紛調(diào)處、法律普及、家風(fēng)培育。針對社區(qū)老年群體居多的現(xiàn)狀，創(chuàng)建“集聚幸福·樂享銀齡”品牌，常態(tài)化開展“健康樂齡”“法援樂齡”等系列活動……

網(wǎng)格是基層治理、服務(wù)群眾的基礎(chǔ)單元。石臺鎮(zhèn)子張湖社區(qū)利用“一張網(wǎng)格”有效延伸基層黨組織工作觸角，通過網(wǎng)格員的主動服務(wù)，踐行為了群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的理念，把尊重民意、改善民生體現(xiàn)到基層治理之中。2024年以來，解決居民反映的蓋板維修、下水道疏通、矛盾調(diào)解等150余件，維修屋面漏雨28戶，疏通排水溝200余米，開展應(yīng)急安全演練2次。社區(qū)關(guān)工委榮獲“市五佳先進集體提名獎”，轄區(qū)居民獲評石臺鎮(zhèn)“最美家庭”2戶、“清潔家庭示范戶”4戶、“最美婆婆”1人、“最美媳婦”2人。子張湖社區(qū)在為居民送去溫暖的同時，也收獲著和諧、幸福，從思想上形成自覺、制度上形成規(guī)范、風(fēng)氣上形成氛圍，用基層善治“軟實力”為社區(qū)發(fā)展增添持久動力。(王倩雯)