濉溪縣臨渙鎮(zhèn)：泡開“一杯茶”，古為今用止紛爭(zhēng)

返本而開新，汲古且言今。安徽桐城六尺巷的故事雖發(fā)生在清代，但其精神內(nèi)涵卻具有彌足珍貴、亙古亙今的當(dāng)代價(jià)值。近年來，濉溪縣臨渙鎮(zhèn)積極從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取智慧，探索將 “茶為媒、禮為先、和為貴”的“茶文化”注入社會(huì)治理，總結(jié)提煉出“有理到茶館說”的“一杯茶”調(diào)解工作法。

以茶暖人心，調(diào)解主持人陪當(dāng)事人喝茶，先喝茶聊家常，問生活，建立平等關(guān)系，給予當(dāng)事人親切感、溫暖感，平靜當(dāng)事人心態(tài)，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒;以茶說人生，通過心理疏導(dǎo)，以理服人、以情感人，為調(diào)解奠定基礎(chǔ);以茶述糾紛，調(diào)解員重在傾聽當(dāng)事人對(duì)糾紛的陳述，辨別事實(shí)真相，摸清當(dāng)事人心理狀態(tài)和個(gè)性特征，通過技巧性發(fā)問了解當(dāng)事人的深層次需求，以求達(dá)到共情;以茶找支點(diǎn)，調(diào)解員對(duì)雙方講事實(shí)、擺道理、明政策、尋法律，從中找準(zhǔn)解決問題的支點(diǎn);以茶拆面子，中國人以面子為重，調(diào)解員舉事例作比喻，講解沒必要為面子爭(zhēng)口氣，假面子害死人，必須拆除這種觀念，才能退一步，才能包容他人;以茶置梯子，給當(dāng)事人置梯子，拉距離，擬方案，這一步注重?fù)Q位思考，解決實(shí)質(zhì)性問題，各退一步給對(duì)方臺(tái)階下，求的是雙方共同達(dá)到心理平衡;以茶達(dá)協(xié)議，雙方互敬一杯茶，體現(xiàn)互諒互解，爭(zhēng)取形成書面調(diào)解協(xié)議，確保矛盾糾紛成功化解。

如此七步，體現(xiàn)了地方治理中法治、德治、自治有機(jī)融合的思路，扎扎實(shí)實(shí)走出了一條源頭治理、多元共治、和諧共享的基層治理之路。老百姓們更是被“一杯茶”蘊(yùn)含的禮讓和諧精神所感召，矛盾化解在源頭、紛爭(zhēng)調(diào)處在基層，成為中華“和文化”的自覺踐行者。

“南有六尺巷，北有一杯茶”�；赝麣v史、叩問傳統(tǒng)，下一步，濉溪縣臨渙鎮(zhèn)將繼續(xù)從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取精神滋養(yǎng)，按照時(shí)代的新情況、新要求和新進(jìn)步，對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所蘊(yùn)含的思想觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣、生活智慧等進(jìn)行加工、改造、優(yōu)化、重組，加以拓展、完善，賦予“一杯茶”調(diào)解法新的時(shí)代內(nèi)涵，創(chuàng)新探索社會(huì)治理之道，讓我們的社會(huì)更加和諧美好。(萬子康)