淮北杜集：聯(lián)動(dòng)共治解決群眾關(guān)心“小事”

“太感謝你們了，解決了我的難題!”近日，安徽省淮北市公安局杜集分局聯(lián)合杜集區(qū)人社局等部門，成功為農(nóng)民工陳師傅要回了屬于自己的工傷賠償金，及時(shí)把一起涉企矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

今年以來，淮北市公安局杜集分局圍繞“平臺(tái)、隊(duì)伍、機(jī)制”三方導(dǎo)向，探索構(gòu)建“政府牽頭、公安主導(dǎo)、部門參與、多方聯(lián)動(dòng)”的矛盾糾紛共治格局，為杜集區(qū)基層社會(huì)治理繪就“平安底色”。

“工地施工噪音問題，流轉(zhuǎn)給環(huán)保局;澡堂充值退費(fèi)問題，流轉(zhuǎn)給市場(chǎng)監(jiān)管局……”走進(jìn)杜集分局“情指行”一體化綜合大廳，工作專班人員正在調(diào)度矛盾糾紛的處置情況。通過杜集區(qū)矛盾糾紛共治平臺(tái)，可以銜接貫通全區(qū)32家職能單位，專班人員下達(dá)指令后，相關(guān)職能部門要即時(shí)簽收，30分鐘內(nèi)派出人員到場(chǎng)處置，并于7日內(nèi)辦結(jié)，確保平臺(tái)信息即時(shí)簽收、流轉(zhuǎn)、反饋。

“感謝你們耐心幫我們化解矛盾，我以后一定注意，盡量不打擾到別人!”在礦山集街道雙龍社區(qū)“韓英調(diào)解室”，一樁因噪音而起的鄰里糾紛圓滿解決，居民關(guān)系重新融洽，在歡聲笑語中握手言和。原來，居民李女士因?yàn)闃巧闲『⒚客砭毩?xí)架子鼓產(chǎn)生噪音報(bào)警求助，礦山集派出所民警聯(lián)合調(diào)解員韓英通過與群眾“面對(duì)面、拉家常”的方式，說服樓上的住戶通過加裝隔音設(shè)備、到琴房練習(xí)等手段，盡力減少噪音影響，順利化解了矛盾。

今年50歲的韓英是礦山集街道的一名調(diào)解員，以她的名字命名的調(diào)解室就坐落在雙龍社區(qū)便民服務(wù)中心里，幫助群眾化解婚戀、勞資、債務(wù)等各類矛盾糾紛。她同樣也是杜集區(qū)矛盾糾紛共治隊(duì)伍里的一員。目前，杜集區(qū)已經(jīng)建立一支以社區(qū)網(wǎng)格員、“兩代表一委員”、退休干部、社會(huì)組織等力量為主體的600余人的矛盾糾紛共治隊(duì)伍，他們承擔(dān)著社會(huì)治理問題的巡查、發(fā)現(xiàn)、收集、報(bào)告，以及各類案事件就近快速到達(dá)和先期穩(wěn)控處置，進(jìn)一步推動(dòng)矛盾隱患源頭化解。

“之前遇到高空拋物根本找不著人，現(xiàn)在小區(qū)新增了攝像頭，專盯高空拋物，讓人心里踏實(shí)了不少”。近日，高岳街道某小區(qū)新加裝了60個(gè)高空拋物攝像頭，守護(hù)居民“頭頂上的安全”。原來，該小區(qū)經(jīng)常有居民報(bào)警稱有人高空拋物，危及業(yè)主安全。杜集分局將警情整理分析后，流轉(zhuǎn)給高岳街道辦事處，由街道辦事處對(duì)接該小區(qū)物業(yè)，共同研究解決辦法。經(jīng)過多方論證，最終由物業(yè)加裝了高空攝像頭，加裝攝像頭后，高空拋物現(xiàn)象明顯減少。

“自矛盾糾紛共治機(jī)制實(shí)行以來，由杜集區(qū)政府牽頭，對(duì)處置工作每周會(huì)商，每月復(fù)盤，每季通報(bào)，確保矛盾糾紛第一時(shí)間排查化解，群眾訴求第一時(shí)間回應(yīng)解決。”杜集區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)王勁介紹說。自機(jī)制運(yùn)行以來，共聯(lián)動(dòng)化解復(fù)雜矛盾糾紛182起，為群眾、企業(yè)協(xié)調(diào)解決“急難愁盼”問題102個(gè)。

(張晨)