黟縣漁亭鎮(zhèn)：網(wǎng)格員化身“多面手”讓群眾幸福滿滿

“快過年了，上街買東西的人越來越多，車輛亂停亂放的情況就多，地面衛(wèi)生也得注意。”1月23日一大早，沈丹萍穿著厚厚的羽絨服出門了。“我每天都會把自己的網(wǎng)格巡查幾遍，能夠隨手解決的問題第一時間解決，不能當(dāng)場解決的就立刻上報e治理平臺。”

沈丹萍是黃山市黟縣漁亭鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員。在漁亭，像她這樣的網(wǎng)格員有8名，分成8個網(wǎng)格47個微網(wǎng)格開展巡查工作，化身網(wǎng)格“服務(wù)員”、“宣傳員”、“安全員”，用實(shí)際行動在一張張小網(wǎng)格中“繪制”出了一幅幅暖心畫卷。

化身“服務(wù)員”，心系群眾解民憂。該鎮(zhèn)將獨(dú)居老人、孤寡老人、困難家庭等特殊群體納入重點(diǎn)服務(wù)對象，網(wǎng)格員定期上門開展暖心服務(wù)活動，詳細(xì)了解他們身體和生活情況，當(dāng)好群眾訴求的“收納盒”。同時，網(wǎng)格員積極向上反映群眾訴求和治理難題，盡職盡責(zé)地為群眾解決身邊事、心中事。

化身“宣傳員”，傳遞黨的好聲音。充分發(fā)揮網(wǎng)格員的觸角作用，堅持線上線下有機(jī)結(jié)合，持續(xù)做好政策宣傳。線上依托網(wǎng)格微信群、朋友圈常態(tài)化發(fā)布便民信息。線下通過入戶走訪、拉家常等方式，向群眾普及便民福利、防電信詐騙、醫(yī)療養(yǎng)老等相關(guān)政策知識，手把手幫助群眾下載安裝反詐APP、注冊“防騙金鐘罩”。

化身“安全員”，排查隱患保平安。充分發(fā)揮網(wǎng)格員前哨作用，按照網(wǎng)格管理區(qū)域，聚焦矛盾糾紛、安全隱患、文明創(chuàng)建等重點(diǎn)內(nèi)容，開展“群防群治”巡查走訪活動，對網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、交通、消防、用水用電、建筑設(shè)施等安全隱患，以及傳銷、非法集資、邪教活動、電信詐騙等犯罪活動開展常態(tài)化排查。

據(jù)統(tǒng)計，2023年度網(wǎng)格員通過e治理平臺上報事件973件，辦結(jié)率100%，通過“解紛碼”平臺化解矛盾糾紛58件，參與治安巡邏50余次。下一步，漁亭鎮(zhèn)將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)格員服務(wù)能力，用熱心、耐心、細(xì)心、誠心服務(wù)群眾，守護(hù)一方平安，助力基層治理大提升。

(汪靜)