黟縣美溪鄉(xiāng)：“三開三清”機制化解矛盾糾紛

近年來，黃山市黟縣美溪鄉(xiāng)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊盯可能引發(fā)的矛盾風(fēng)險隱患領(lǐng)域，以防范風(fēng)險、早抓苗頭、化解矛盾為目標，創(chuàng)新“三開三清”機制 多元化解矛盾糾紛，最大限度將各類矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，推動實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

邁開腿”，摸清矛盾糾紛底。圍繞鄉(xiāng)黨委、政府全鄉(xiāng)“一盤棋”工作思路和要求，堅持黨建引領(lǐng)為首位，切實落實黨委書記第一責(zé)任人職責(zé)，形成“黨委書記帶頭抓、班子成員齊心抓”的工作合力，美溪鄉(xiāng)綜治中心聯(lián)合轄區(qū)派出所、司法所、衛(wèi)生院、婦聯(lián)、團委及各村綜治專干齊抓共管，共創(chuàng)和諧美溪。結(jié)合三三制、宿村夜話、駐企走訪、網(wǎng)格化走訪、每季度三級以下嚴重精神障礙患者隨訪、茶季平安行大走訪等活動持續(xù)加大對鄰里糾紛、工資拖欠、婚姻家庭、情感糾紛、重點青少年等方面矛盾糾紛滾動式摸底排查并及時梳理群眾反映的一些新期待、新需求、及時解決、防止小問題拖成大問題，真正做到排查一起，掌握一起，介入一起，化解一起，推動及時將風(fēng)險隱患化解在萌芽狀態(tài)。

“張開嘴”，答清化解調(diào)處題。設(shè)鄉(xiāng)級網(wǎng)格1個，村級網(wǎng)格4個，24個基礎(chǔ)網(wǎng)格。堅持首問負責(zé)原則，明確職責(zé)，依托網(wǎng)格走訪，訪民情聽民意，將收集到的問題匯總，建立工作臺賬，確保群眾滿意。依托“e”治理平臺、黃山市矛盾糾紛化解平臺，將巡查發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)格事件報送到鄉(xiāng)級平臺進行處置、調(diào)度分流，方便快捷地解決基層群眾需求。群眾可直接在“黟家人”微信小程序通過“隨手拍”，或者手機掃碼上報，實時了解事件處置結(jié)果，形成信息閉環(huán)，截至目前共計辦結(jié)有效事件1638件。此外，組織鄉(xiāng)村干部工作人員，積極開展普法宣傳，加強“解紛碼”APP使用的培訓(xùn)、操作、推廣力度，將傳統(tǒng)的“線下”矛盾糾紛排查上報、流轉(zhuǎn)調(diào)處、司法確認、回訪等功能轉(zhuǎn)移到“線上”，實現(xiàn)矛盾糾紛全流程業(yè)務(wù)再造，閉環(huán)運行管理，幫助群眾掌握正確化解矛盾糾紛的方式方法。目前，“解紛碼”平臺累計上報矛盾糾紛20件，成功調(diào)解20件,調(diào)解率達100%。

“動開手”，厘清經(jīng)驗總結(jié)文。積極總結(jié)矛盾糾紛排查化解工作中的好方法、好措施，特色做法，通過“和為貴”“和事佬”品牌效應(yīng)持續(xù)推動矛盾糾紛化解，巧借 “和事桌”，“五老”助力、綜合施策等方式，深度處理解決基層群眾家長里短事，有效將矛盾糾紛和信訪積案化解在基層末梢，實現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作常態(tài)化、制度化，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效，同時通過積分管理等量化考評，“加減分”量化文明風(fēng)尚、“月評分”建立道德臺賬、“積分換物”深化道德激勵，推行入戶評議、集中兌換“道德積分”工作模式，搭建村民自治平臺，潛移默化中引導(dǎo)群眾將行為約束轉(zhuǎn)化為行為自覺，激發(fā)村民積極參與鄉(xiāng)村治理的熱情，為創(chuàng)建和美鄉(xiāng)村營造了濃厚氛圍。美坑村去年開展積德積善榜活動，定期公布展示出村民各類好人好事，榮譽表彰，以此鼓勵廣大村民多行善舉，多做好事，共建和美鄉(xiāng)村，著力營造穩(wěn)定和諧安定的社會環(huán)境。

(美溪鄉(xiāng) 胡俊)