在黃山市黟縣美溪鄉(xiāng)澤延堂民宿,有大人帶著孩子在寬闊的草坪上悠閑地曬著太陽;有年輕人正坐在帳篷下圍爐煮茶;還有三三兩兩的游客在客廳里輕啜咖啡品讀詩書。據(jù)了解,為進(jìn)一步豐富游客的旅游體驗(yàn)感,民宿增加了戶外燒烤、露營、圍爐煮茶等當(dāng)下比較流行的游樂元素,為游客提供食宿游學(xué)一站式服務(wù)。
近年來,黟縣美溪鄉(xiāng)大力發(fā)展全域旅游,通過“旅游+”帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以節(jié)為“媒”,促進(jìn)鄉(xiāng)村游升溫。
保障上“護(hù)客”。節(jié)前召開鄉(xiāng)“五一”小長假旅游工作部署會(huì),聚焦道路交通、安全生產(chǎn)、市場監(jiān)管、文明旅游和假日值班等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了全面部署。協(xié)同景區(qū)、派出所、市監(jiān)、交通等單位研判風(fēng)險(xiǎn),細(xì)化人員配置和工作安排,并針對旅游高峰期的旅游接待、旅游安全事故、旅游應(yīng)急停車等方面健全應(yīng)急處置預(yù)案。安排專人負(fù)責(zé)每天旅游安全、市場秩序情況、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的接收和報(bào)送工作。
服務(wù)上“寵客”。為做好“五一”期間旅游服務(wù)工作,安排30余人次志愿者和派出民警前往打鼓嶺、黃姑河、牛鼻坑等景區(qū),設(shè)立旅游咨詢臺(tái),為游客提供旅游咨詢、人群疏導(dǎo)、交通引流、環(huán)境保潔等志愿服務(wù),發(fā)放黟縣“寵客”服務(wù)卡40余份。免費(fèi)開放機(jī)關(guān)事業(yè)單位、村及景區(qū)停車場,安排專人做好車輛的引導(dǎo)工作。節(jié)前召開鄉(xiāng)民宿服務(wù)專題培訓(xùn)會(huì),提升服務(wù)意識和專業(yè)技能,著力提升游客體驗(yàn)感和滿意度。
體驗(yàn)上“引客”。利用當(dāng)?shù)匚穆觅Y源,推出農(nóng)旅、茶旅、瀑降、巖降、竹筏漂流、非遺體驗(yàn)、美食制作等特色活動(dòng)。“五一”期間,鄉(xiāng)域內(nèi)景區(qū)和民宿共舉辦竹筏漂流100余次、燒烤派對18場、制茶體驗(yàn)12場、竹筒飯制作10場、非遺剪紙6場、“蜜蜂課堂”2場。民宿平均入住率達(dá)到80%,澤延堂、打鼓嶺人家、友好客棧等“皖美名宿”出現(xiàn)一房難求的情況。
據(jù)了解,“五一”期間,該鄉(xiāng)共接待游客約5000人次,同比增長56.3%;旅游綜合收入60余萬元,同比增長74.8%。(張哲慧、鄭曉冬)
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