黃山黟縣：做好三種角色守護一方平安

社會安定，人民才能幸福安康。黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)積極當好平安建設工作者，做好三種角色，為民解憂、守護一方平安。

當好平安宣傳員。合理安排時間學習《民法典》《信訪工作條例》《反有組織犯罪法》《防范電信網(wǎng)絡詐騙法》等，在自身學深悟透的基礎上，向廣大人民群眾傳播相關知識。2023年，宏村鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合宏村司法所、派出所及文明辦、食安辦等部門結合雉山村“鄉(xiāng)村春晚”、“就業(yè)春風行動”、“4.15”國家安全教育日、“茶季平安行”、防范非法集資宣傳月、“雙提升”集中宣傳等，在景區(qū)、學校、各村人群集中處開展反詐、打擊傳銷、掃黑除惡等知識宣傳25次，發(fā)放宣傳材料12000余份。2024年以來，已開展各類宣傳10次，受眾覆蓋村民、中小學生、游客。通過不斷的宣傳，群眾對反邪教、掃黑除惡知識、詐騙手段有了更深的了解，今年來，在各方力量的共同參與下，我鎮(zhèn)未發(fā)生電信網(wǎng)絡詐騙案件，群眾的錢袋子得到很好的保護。

做群眾的解憂人。宏村鎮(zhèn)作為經濟發(fā)達鎮(zhèn)、旅游重鎮(zhèn)，每年糾紛達到150余起，為實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標，該鎮(zhèn)嚴格要求各村強化各類矛盾糾紛的排查化解，落實“日排查、周報告、月匯總”制度。結合“三三制”工作法與各村網(wǎng)格員、綜治專干、調解員等開展拉網(wǎng)式全覆蓋排查，橫向到邊、縱向到底。針對排查出的矛盾糾紛，充分運用“作退一步想”思想精髓引導雙方當事人，解開心結，握手言和。為方便群眾足不出戶“一碼解紛”，2023年以來，廣泛宣傳“群眾解紛碼”和“黟家人”小程序。近幾年來，在鎮(zhèn)、村的共同努力下，宏村鎮(zhèn)矛盾糾紛調處成功率達99%以上，無因調解不及時而引發(fā)的“民轉刑”案件。

當游客的“貼心者”。在自然風光、文化遺產優(yōu)勢，“免優(yōu)減”政策的加持下，宏村旅游人次越來越多，但在各地文旅互卷的當下，宏村的壓力也不小。宏村鎮(zhèn)多舉措，千方百計提升旅游服務質量，提高游客體驗感。“小宏帽”志愿服務隊在國家法定節(jié)假日、旅游黃金周、“免優(yōu)減”政策期間強化旅游服務，志愿者們身穿紅馬甲，頭戴小紅帽，活躍在景區(qū)各個角落，打掃衛(wèi)生、答惑解疑、協(xié)助交通疏導引導游客文明旅游……2023年，宏村“小宏帽”志愿服務隊榮獲市級“五四青年”表彰。同時，發(fā)起的“小宏花”文明誠信經營示范評選活動，進一度激發(fā)了廣大民宿業(yè)主“誠信”經營信念，有效減少商戶間、商戶與游客間的糾紛隱患。(程鋒)