為打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”,助力企業(yè)提速發(fā)展,黃山市徽州區(qū)立足實際,把服務(wù)企業(yè)作為徽州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展的永恒主線,探索實施徽州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理新路徑,打造“全流程”助企服務(wù)網(wǎng)格體系,實現(xiàn)用好“一張網(wǎng)”、辦好惠企事。
黨建引領(lǐng),構(gòu)建治理“微網(wǎng)格”
按照無縫隙覆蓋、全方位服務(wù)、集約式管理思路,將徽州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轄區(qū)320余戶企業(yè)劃分成6個網(wǎng)格,組建成立網(wǎng)格綜合黨委,由班子成員任網(wǎng)格長,推動黨建工作指導(dǎo)員、駐企服務(wù)干部、網(wǎng)格員等力量下沉網(wǎng)格,全面建立起“管委會—網(wǎng)格員—企業(yè)”直通服務(wù)體系。全面整合環(huán)保、應(yīng)急、市場監(jiān)管等職能部門力量,通過“網(wǎng)格”吹哨,職能部門“接單”,實現(xiàn)“黨建引領(lǐng)全覆蓋,網(wǎng)格運行全貫通,服務(wù)管理全方位”的服務(wù)體系。
全科統(tǒng)籌,擴大網(wǎng)格“輻射面”
將網(wǎng)格覆蓋整個園區(qū),一網(wǎng)統(tǒng)管,打造覆蓋全域的“網(wǎng)格+”模式,將開發(fā)區(qū)中心工作和網(wǎng)格化工作做到有效融合,把涉及企業(yè)黨建、招商引資、項目建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、政策送企、環(huán)保安全、矛盾排查等各項工作納入網(wǎng)格化管理,確保企業(yè)服務(wù)全方位,網(wǎng)格管理全科化。建立網(wǎng)格員、駐企服務(wù)干部與黨建工作指導(dǎo)員三方常態(tài)化組團走訪、溝通會商工作機制,安排區(qū)營商辦及相關(guān)要素部門常態(tài)化列席黨建指導(dǎo)員工作例會,幫助梳理匯總解決問題。
全程服務(wù),搭建助企“暖心橋”
實行網(wǎng)格員跟蹤服務(wù)“幫代辦”管理,通過“勤巡查、速響應(yīng)、快解決”,全面推動企業(yè)訴求“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。在項目服務(wù)上,協(xié)助企業(yè)方做好手續(xù)辦理的相關(guān)事宜,協(xié)助對接道路、綠化、水、電、雨污水接入等基礎(chǔ)設(shè)施配套等問題,確保項目建設(shè)按期完工。在企業(yè)服務(wù)上,網(wǎng)格包保人員化身服務(wù)群眾“代辦員”、黨群互動“聯(lián)絡(luò)員”、矛盾化解“調(diào)解員”、社情民意“信息員”、宣傳政策“講解員”,定期“送政策上門、送服務(wù)上門、送溫暖上門”,真心實意為企業(yè)辦實事、解難題,以多元的網(wǎng)格化服務(wù),助力企業(yè)提速發(fā)展。1-8月,共幫助解決瑞億新材料用電、東欣科技融資等企業(yè)各類訴求180余個,兌現(xiàn)企業(yè)獎補資金1780萬元。
(方宏)
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