“問(wèn)題墻、回音壁”如何破題？書(shū)記茶話會(huì)來(lái)助力

六安市清水河街道劉園社區(qū)在推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，積極探索創(chuàng)新模式，以“問(wèn)題墻”和“回音壁”為載體，搭建起一座座連接民心、回應(yīng)民聲的橋梁，有效提升了基層治理效能和群眾滿意度。

“問(wèn)題墻”上見(jiàn)真章，群眾訴求有回響。該社區(qū)小區(qū)醒目位置有一面特別的“問(wèn)題墻”。這面墻不僅承載著居民的期盼與訴求，更成為了基層治理創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。社區(qū)通過(guò)設(shè)立“問(wèn)題墻”，廣泛收集居民在生產(chǎn)生活、環(huán)境改善、公共服務(wù)等方面的意見(jiàn)與建議。從道路維修到垃圾分類(lèi)，從鄰里糾紛到政策咨詢，每一項(xiàng)問(wèn)題都被認(rèn)真記錄并公示，確保群眾的聲音被聽(tīng)見(jiàn)、被看見(jiàn)。

“回音壁”里傳佳音，問(wèn)題解決有回音。與“問(wèn)題墻”遙相呼應(yīng)的是“回音壁”。這里不僅是對(duì)群眾訴求的回應(yīng)之地，更是展現(xiàn)治理成效的展示窗。社區(qū)針對(duì)“問(wèn)題墻”收集到的問(wèn)題，本著“定時(shí)、定人、定責(zé)”原則，細(xì)化分解任務(wù)，明確責(zé)任分工，能立即解決的，馬上就辦；暫時(shí)解決不了的，采取有效措施限期解決；需要支持協(xié)調(diào)的，上下聯(lián)動(dòng)、共同解決，逐一銷(xiāo)號(hào)。在問(wèn)題解決過(guò)程中，倒排時(shí)限要求，建立銷(xiāo)號(hào)制度，認(rèn)真抓好問(wèn)題落實(shí)，讓“問(wèn)題墻”成為了社區(qū)黨員干部工作的“責(zé)任狀”。每一項(xiàng)問(wèn)題解決的進(jìn)展情況和最終結(jié)果都會(huì)在“回音壁”上及時(shí)更新，讓居民第一時(shí)間了解處理情況，感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

書(shū)記茶話會(huì)添助力，干群共話促和諧。為了進(jìn)一步拉近干群關(guān)系，推動(dòng)“問(wèn)題墻”和“回音壁”機(jī)制落地見(jiàn)效，該社區(qū)還創(chuàng)新引入了書(shū)記茶話會(huì)制度。每月一次的茶話會(huì)上，社區(qū)黨總支書(shū)記與居民圍坐一起，品茶聊天，協(xié)商解決居民訴求，共話發(fā)展。茶話會(huì)不僅為群眾提供了一個(gè)表達(dá)訴求、提出建議的平臺(tái)，更為干部提供了一個(gè)深入了解民情、掌握民意的窗口。通過(guò)輕松愉快的交流氛圍，社區(qū)居民的心更近了，解決問(wèn)題的效率也更高了。

基層治理新篇章，共繪和諧美好畫(huà)卷。“問(wèn)題墻”和“回音壁”的設(shè)立，結(jié)合書(shū)記茶話會(huì)的開(kāi)展，是該社區(qū)在基層治理領(lǐng)域的一次有效嘗試和成功實(shí)踐。它們不僅解決了居民的急難愁盼問(wèn)題，更激發(fā)了居民參與基層治理的熱情和積極性。未來(lái)，該社區(qū)將繼續(xù)深化這一模式的應(yīng)用與推廣，努力構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局，共同繪制出一幅幅和諧美好的基層治理新畫(huà)卷。（陳藝）