外墻換新展笑顏 問需于民放心上

2024年3月4日，六安市清水河街道北苑社區(qū)解放北路小區(qū)居民通過“民聲呼應(yīng)”平臺反映：自己居住的小區(qū)，部分樓棟單元外墻面存在大面積脫落現(xiàn)象，不僅影響美觀，同時掉落時還易引發(fā)安全問題，希望主管部門幫助解決。

近年來，清水河街道北苑社區(qū)始終堅持以人民為中心，大力弘揚“問需于民”的優(yōu)良做法。察民情、問民意、聽民聲，在接到居民反映的問題后，社區(qū)張書記第一時間召開工作會議，安排專人對接解放北路小區(qū)業(yè)委會與物業(yè)，三方共同對小區(qū)樓棟外墻皮進(jìn)行全面排查統(tǒng)計，經(jīng)統(tǒng)計墻面需重新維修的樓棟共有7棟，分別為1、2、7、17、18、19、20棟，共計700平方米，同時聯(lián)系對接施工方，確定修繕施工方案。但接下來一段時間均是陰雨天氣無法施工，只能先對外墻面進(jìn)行鏟除后晾干，待天晴后第一時間進(jìn)行修繕。

3月7日，天氣轉(zhuǎn)晴，經(jīng)施工方確認(rèn)，破損墻皮鏟除已晾干，可以進(jìn)行施工。隨即社區(qū)聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。在施工過程中要求施工方要及時對建筑垃圾進(jìn)行清理，不能影響居民日常生活。還要確保施工安全，在施工中對周邊經(jīng)過圍觀的群眾進(jìn)行勸離。同時在粉刷過程中注意周邊停放的車輛，避免濺上油漆。

3月10日，前期所排查的所有樓棟外墻皮，全部修繕完畢，建筑垃圾清運干凈。第二天，社區(qū)聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)對維修后的外墻皮進(jìn)行回頭看，確保居民訴求解決到位。

社區(qū)張書記還對反映問題的居民進(jìn)行回訪，并將處理結(jié)果反饋給居民，居民看著新修繕的小區(qū)樓棟，露出了笑顏。

下一步，該社區(qū)將繼續(xù)把“問需于民”作為一項重要工作來抓。堅持做到問需于民、問效于民，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，真正解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。(張萍 張國豪)