“三個一”解鎖社區(qū)治理“新密碼”

近年來，六安市金安區(qū)中市街道油坊橋社區(qū)聚焦民生需求，構(gòu)建“一步”“一心”“一網(wǎng)”的社區(qū)治理新模式，推動形成共建共治共享的社區(qū)治理新格局，聽“民聲”、惠“民生”，讓居民獲得感成色更足、幸福感底蘊更強。

“一步”丈量，縮短服務(wù)距離。“奶奶，這張卡片您收好，上面有社區(qū)電話，也有一些便民服務(wù)電話，您有需要可以撥打。”金都御苑小區(qū)網(wǎng)格員正在發(fā)放“社區(qū)便民服務(wù)卡”，居民可以直接撥打卡片上電話，咨詢事項、辦理相關(guān)事宜，實現(xiàn)“聚民心、聽民聲、解民意，讓網(wǎng)格服務(wù)零距離”。聚焦孤寡老人、低保戶、殘疾人等特殊群體，做優(yōu)做細服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)群眾點單、網(wǎng)格接單、社區(qū)辦理、服務(wù)快辦，打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

“一心”協(xié)調(diào)，化解居民糾紛。油坊橋社區(qū)堅持線下走訪排查與線上民意收集相結(jié)合，通過網(wǎng)格員日常走訪和網(wǎng)格群收集居民意見，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格哨兵作用。萬達華府小區(qū)1號樓網(wǎng)格員在日常走訪中了解到，崔阿姨與樓上住戶因為噪音擾民問題發(fā)生口角，網(wǎng)格員立即聯(lián)系雙方進行協(xié)調(diào)。經(jīng)過網(wǎng)格員的耐心調(diào)解，崔阿姨的鄰里糾紛得以有效化解。油坊橋社區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，構(gòu)建精細、多元的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處機制，著力打造為民解憂“調(diào)解站”。

“一網(wǎng)”治理，守護萬家安全。萬達廣場作為商業(yè)綜合體，餐飲商鋪較多，安全生產(chǎn)一直是社區(qū)關(guān)注的重點。萬達廣場網(wǎng)格員結(jié)合日常走訪“多維度”發(fā)力，以“小餐飲”為切口，深入轄區(qū)商戶，普及安全生產(chǎn)知識，提升居民防火、防災(zāi)、自救能力，營造人人講安全、個個會應(yīng)急的良好氛圍。

今后，六安市金安區(qū)中市街道油坊橋社區(qū)將繼續(xù)顧好群眾身邊事，織密群眾服務(wù)網(wǎng)，用百分服務(wù)解鎖社區(qū)治理“新密碼”。(張英生)