“三抓手”促進物業(yè)管理提質增效

“小物業(yè)”牽動“大民生”，物業(yè)管理服務聯(lián)系著千家萬戶，是關系居民生活質量的“關鍵小事”。六安市金安區(qū)中市街道油坊橋社區(qū)積極落實六安市“一抓實兩促進”工作，聚焦小區(qū)物業(yè)管理的難點、痛點、堵點問題，創(chuàng)新舉措、精準施策，以黨建為引領，促進物業(yè)管理提質增效。

抓制度建設，提升基層社會治理。建立“4+N”議事協(xié)商運行機制，以社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、小區(qū)黨支部和物業(yè)服務企業(yè)為4個固定方，同時邀請共建單位、黨員志愿者、小區(qū)居民等參與議事，及時匯聚居民群眾訴求。同時油坊橋社區(qū)聯(lián)合小區(qū)黨支部、物業(yè)企業(yè)、共建單位聯(lián)合開展環(huán)境整治、困境幫扶、文化生活、科普宣傳、矛盾糾紛調解等活動。小區(qū)居民在民主協(xié)商中表達訴求，解決問題，有效推動小區(qū)物業(yè)管理工作的開展。

抓隊伍建設，“小督查”發(fā)揮大作用。油坊橋社區(qū)聚焦小區(qū)物業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)和重點區(qū)域，動員社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、業(yè)委會、黨員志愿者、小區(qū)居民實行“隨機”監(jiān)管，不定期對小區(qū)樓道、綠化帶、衛(wèi)生死角進行實地督查。針對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場整改，不能當場整改的問題拍照記錄，建立問題臺賬，責令物業(yè)公司限期整改，以點帶面推進物業(yè)管理提質增效。針對小區(qū)物業(yè)服務，堅持抓日常督查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。按照網(wǎng)格化管理要求，社區(qū)工作人員每天到小區(qū)開展巡查，通過走進居民家中、察看樓道衛(wèi)生、查看垃圾集中點的垃圾是否及時清運等方式，對小區(qū)存在的衛(wèi)生死角進行全面督查。同時要求物業(yè)公司加強日常保潔管理，保證小區(qū)環(huán)境干凈整潔。

抓品牌建設，提高群眾生活滿意度。根據(jù)小區(qū)服務人群特點，協(xié)同物業(yè)探索開展不同的個性化服務，定期舉辦各類主題活動，豐富居民文化生活，同時指導物業(yè)成立“小紅帽”志愿服務隊，為行動不便的老人買菜、替居民代取快遞包裹、處理鄰里矛盾糾紛等，讓物業(yè)真正的在小區(qū)良性運轉起來。另一方面加強與物業(yè)企業(yè)溝通，確保日常清潔工作到位，讓“小物業(yè)”服務好“大民生”。(劉暢)