泗縣煙草專賣局：“數(shù)據(jù)賦能”促政務(wù)服務(wù)再提速

近年來，泗縣煙草專賣局著力提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)煙草政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的共享。政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基石，通過數(shù)據(jù)的共享開放，構(gòu)建智能、便民服務(wù)新平臺。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。通過政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析，實際工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的瓶頸和痛點，進(jìn)行流程再優(yōu)化，再提升，提高服務(wù)效率。以“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑路”的服務(wù)宗旨，為廣大辦證群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。

數(shù)據(jù)監(jiān)測精準(zhǔn)把控。充分利用數(shù)據(jù)平臺對辦證數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，利用“5+5”模塊管理時時關(guān)注數(shù)據(jù)進(jìn)度。對辦證用時天數(shù)及入網(wǎng)用時天數(shù)監(jiān)測，及時提醒各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員處理數(shù)據(jù)按時辦結(jié)。目前實現(xiàn)雙百的達(dá)標(biāo)率，5日辦證達(dá)標(biāo)率100%、5日入網(wǎng)達(dá)標(biāo)率100%。

一鍵評價落實到位。通過多平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理一鍵評價，推動政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。辦事群眾多渠道對業(yè)務(wù)員進(jìn)行服務(wù)評價，利用政府網(wǎng)站評價及二維碼評價等，讓群眾監(jiān)督在辦證過程中業(yè)務(wù)員是否存在違法、違紀(jì)等情況，進(jìn)一步提升辦事透明度和滿意度。(姜麗麗)