靈璧縣黃灣鎮(zhèn)：在基層“末梢”構(gòu)建服務(wù)“前哨”

宿州市靈璧縣黃灣鎮(zhèn)從為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)抓起，以優(yōu)化方便群眾辦事為出發(fā)點，推進以鎮(zhèn)帶村、單位為一體，打造一支過硬的復(fù)合型服務(wù)隊伍，創(chuàng)辦模范型金牌服務(wù)窗口，確保有能力為群眾辦事，讓群眾辦事方便便捷，件件都能辦成舒心事。

高標(biāo)準(zhǔn)打造兩級服務(wù)大廳。首先建立好村級“末梢”服務(wù)廳，在14個村推行辦公室設(shè)施改革，把原來一人一間小辦公室，統(tǒng)一資源配置，合并為一體化服務(wù)大廳，按照每名干部的分管業(yè)務(wù)，實行一人雙角色，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是為民服務(wù)辦事員，公開信息，掛牌設(shè)立服務(wù)窗口，嚴(yán)格落實工作日上下班制度，確保每一名群眾都能隨到隨辦事、辦成事。各村還普遍推行線上與線下服務(wù)相結(jié)合，讓廣大在外地務(wù)工人員，都能通過村委會的網(wǎng)絡(luò)在線上辦好事。

為了提升鎮(zhèn)政府服務(wù)升級水平，投入巨資打造高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)大廳，集中各個部門服務(wù)資源，統(tǒng)一到大廳里分設(shè)辦事臺、辦事窗口，有效提升服務(wù)效能，實現(xiàn)便民利民化服務(wù)。在大廳里高掛服務(wù)窗口的牌名：設(shè)置民政、財政、社保、醫(yī)保、人口計生、建設(shè)規(guī)劃、環(huán)保、土地等窗口。讓每一個辦事的群眾有頭找、能辦結(jié)好。同時，還在網(wǎng)上設(shè)辦事窗口，每天都接收較多的網(wǎng)上辦事咨詢和申請。

該鎮(zhèn)在構(gòu)建服務(wù)“前哨”建設(shè)中，還十分重視大廳服務(wù)與各個單位部門的辦公室服務(wù)融合銜接，黨政、鄉(xiāng)村振興、信訪、綜治、環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)保險、自然資源、住建、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、農(nóng)機、畜牧等辦公室，在接待群眾上門訴求服務(wù)中，還主動開展入戶服務(wù)，實現(xiàn)滿意度達(dá)到95%以上。“今年在為群眾購置農(nóng)機補貼中，只要手拿票據(jù)到我們站里申請的，我們都是及時給予辦理，還送到戶服務(wù)，讓所有購機戶按時領(lǐng)到國家補貼款達(dá)到100%。”農(nóng)機站站長李維棟說。(劉萬廣)