宿州埇橋區(qū)：乘“數(shù)”而上 跑出醫(yī)保便民加速度

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(王莉 記者 禹志強(qiáng))宿州埇橋區(qū)醫(yī)保局以做優(yōu)醫(yī)療保障公共服務(wù)為導(dǎo)向，持續(xù)擦亮“暖心醫(yī)保”服務(wù)品牌，著力在百姓福祉上突破提升，把“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”打造成群眾的“生活服務(wù)圈”，構(gòu)筑起全民醫(yī)保“服務(wù)網(wǎng)”，讓群眾在家門口享受“一站式”服務(wù)，跑出便民服務(wù)“加速度”。

醫(yī)保服務(wù)“一窗辦”，便民服務(wù)“加速度”

整合醫(yī)保服務(wù)窗口，將原來(lái)單一職能窗口改為一窗受理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少了經(jīng)辦環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事手續(xù)，經(jīng)辦資源的配置更加合理，實(shí)現(xiàn)群眾辦理業(yè)務(wù)“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、一站服務(wù)、一窗通辦”。為了把醫(yī)保服務(wù)做深做實(shí)，醫(yī)保窗口推出“延時(shí)服務(wù)”“綠色通道”“容缺受理”等服務(wù)。2024年上半年，“一窗通辦”月業(yè)務(wù)辦理人數(shù)達(dá)7500人次，“好差評(píng)”滿意度為100%。

醫(yī)保業(yè)務(wù)“下沉辦”，織密民生“幸福網(wǎng)”

服務(wù)距離縱向縮短，服務(wù)事項(xiàng)橫向拓展，構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，滿足村民美好生活需要的幸福藍(lán)圖。在全區(qū)39個(gè)鎮(zhèn)(街)、376個(gè)村(社區(qū))建立醫(yī)保經(jīng)辦便民服務(wù)點(diǎn)，將12個(gè)鎮(zhèn)級(jí)和8個(gè)村級(jí)醫(yī)保公共服務(wù)高頻事項(xiàng)全部下沉，為進(jìn)一步提升窗口行風(fēng)建設(shè)水平，配備自助一體機(jī)、好差評(píng)設(shè)備。在醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)村民可以完成醫(yī)保查詢、報(bào)銷、繳費(fèi)、登記等業(yè)務(wù)，極大地解決了村民辦理醫(yī)保方面的煩心事，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。2024年上半年，累計(jì)為村民直辦或代辦服務(wù)2800余件，接受群眾醫(yī)保政策咨詢4200余人次，不斷凸顯“就近辦”服務(wù)效應(yīng)。

醫(yī)保支付“刷臉辦”，智慧就醫(yī)“碼結(jié)算”

智慧醫(yī)保全程刷臉就醫(yī)，是以醫(yī)保智慧終端為載體，醫(yī)保刷臉為核心，覆蓋掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、檢驗(yàn)檢查、取藥、打印報(bào)告等全流程辦理。已經(jīng)為區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)經(jīng)辦服務(wù)窗口和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息化改造并配置醫(yī)保電子憑證人臉識(shí)別設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別設(shè)備全覆蓋，有效提升醫(yī)保電子憑證激活率與使用率。醫(yī)保電子憑證激活率達(dá)到90%以上，結(jié)算率提升至60%以上。

醫(yī)保事項(xiàng)“掌上辦”，業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，埇橋區(qū)醫(yī)保局大力宣傳推廣使用“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”微信小程序、“皖事通”APP，構(gòu)建參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案、門診慢特病等醫(yī)保服務(wù)高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。2024年上半年，通過(guò)“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”微信小程序、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、“皖事通”APP等網(wǎng)辦途徑共辦理異地就醫(yī)備案8480人次，其中免審即享1751人次，網(wǎng)上慢特病申請(qǐng)共計(jì)4899人次，其中通過(guò)3958人次。線下慢特病鑒定共計(jì)7016人，其中慢性病通過(guò)4015人，特殊慢性病通過(guò)2935人。