宿州埇橋區(qū)住建局：“點線面”跑出項目服務(wù)“加速度”

為切實提升工程建設(shè)項目審批效率和服務(wù)質(zhì)量，今年以來，宿州市埇橋區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從優(yōu)化審批路徑、暢通工作渠道、創(chuàng)新服務(wù)模式發(fā)力，致力為企業(yè)打造全天候、全覆蓋優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，全力推動營商環(huán)境優(yōu)化升級。

優(yōu)化審批，精準(zhǔn)破解“點”上難題。充分借助各類平臺，實現(xiàn)項目受理、審批及意見書出具的網(wǎng)上一站式辦理，2024年全程網(wǎng)辦件200余件。深度優(yōu)化審批流程，簡化所需材料，大幅削減冗余審批環(huán)節(jié)，整體審批時間縮短50%，材料精簡60%。將審批事項的辦理依據(jù)、申請條件、辦理流程、辦結(jié)期限，以及申請人需提交的全部材料目錄與申請材料示范文本等關(guān)鍵信息，在辦理窗口和QQ工作群清晰準(zhǔn)確公示，實現(xiàn)審批辦理的規(guī)范化、統(tǒng)一化。

暢通渠道，持續(xù)加強(qiáng)“線”上跟進(jìn)。全力確保辦理渠道暢通無阻，推動審批業(yè)務(wù)連貫性。依托工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，發(fā)揮線上審批技術(shù)優(yōu)勢，積極推進(jìn)工程建設(shè)項目領(lǐng)域電子證照廣泛應(yīng)用，線上線下協(xié)同開展申報工作，對特殊案例、特殊事項采取特事特辦方式予以解決。例如，轄區(qū)內(nèi)某項目需要局部提前投入使用，為幫助企業(yè)提前投產(chǎn)，在不影響整體建筑安全的前提下，對其進(jìn)行局部驗收并組織服務(wù)指導(dǎo)。

創(chuàng)新服務(wù)，全面推進(jìn)“面”上深化。針對“不會進(jìn)行線上操作”這一實際問題，創(chuàng)新性推出“云端教學(xué)”模式，精心制作操作手冊，圖文并茂，步驟清晰，簡單明了，上傳至群共享文件，方便企業(yè)按步驟進(jìn)行項目申報。對部分因特殊情況無法現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的群眾，主動上門，讓企業(yè)享受更高效便捷服務(wù)，真正使群眾“少跑腿，好辦事”。今年已上門辦理業(yè)務(wù)10余件。

下一步，埇橋區(qū)住建局將進(jìn)一步優(yōu)化升級服務(wù)，針對各類工程，主動提供咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推行滿意度測評機(jī)制，及時掌握情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。(邱守千)