泗縣煙草專賣局：扶危助困情長在，精心施策惠民生

多年以來，泗縣煙草專賣局始終將扶危幫困作為工作的重要組成部分，以點滴行動匯聚成愛心洪流，在扶危幫困的道路上堅定前行，用實際行動彰顯著社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為困難群眾生活中那一抹溫暖而可靠的亮色，也為構(gòu)建和諧社會貢獻著源源不斷的煙草力量。

扶危幫困 證件管理重服務(wù)

為讓困難群體在證件辦理過程中感受到政策關(guān)懷、社會溫度，泗縣煙草專賣局在落實行政許可首問負責(zé)、一次性告知、“一站式”辦理等優(yōu)化“放管服”制度的基礎(chǔ)上，專門開辟綠色通道，推行困難群體“手把手”幫辦、“面對面”陪辦、“一對一”上門辦服務(wù)，將“證件服務(wù)窗口”搬到他們身邊，搭建“零距離”政務(wù)服務(wù)“連心路”，幫助特殊群體解決急難愁盼問題。

轄區(qū)經(jīng)營戶張立自幼殘疾，因許可證到期需要延續(xù)，客戶經(jīng)理得知該情況后，聯(lián)系專賣工作人員上門受理延續(xù)申請。并且安排人員將許可證及時上門送達，解決了張先生辦理手續(xù)的燃眉之急。

關(guān)懷入微 精準幫扶暖人心

泗縣煙草專賣局深入社區(qū)，通過細致的走訪調(diào)研，精準識別困難家庭與個人。對于身患重病的鐵市街零售客戶萇婆婆不僅定期送去生活物資與藥品，還組織志愿者幫忙打掃衛(wèi)生、陪伴就醫(yī)。萇婆婆感動地說：“煙草局的同志就像我的親人，在我最艱難的時候不離不棄。”

后來，萇婆婆的小店成為了鄰里的愛心聯(lián)絡(luò)點，號召周邊居民和其他零售客戶共同參與到關(guān)愛困難群體的行動中來。小店門口定期舉辦義務(wù)理發(fā)、健康義診等小型公益活動，為社區(qū)更多的困難群眾提供便利與幫助。

助力創(chuàng)業(yè) 精心施策惠民生

為幫助有勞動能力的困難群眾實現(xiàn)自我價值與經(jīng)濟獨立，泗縣煙草積極開展創(chuàng)業(yè)幫扶活動。為有意開設(shè)小商店的困難群眾趙樂提供煙草專賣零售許可證辦理的便捷服務(wù)，并給予店面選址、商品陳列、經(jīng)營管理等全方位指導(dǎo)。如今，他的小店生意蒸蒸日上，生活也逐漸走上正軌。他感慨道：“多虧了泗縣煙草的扶持，讓我從迷茫無助中找到了方向。曾經(jīng)，作為家里頂梁柱的我因下崗失業(yè)陷入困境，是泗縣煙草幫我辦好了煙草證，還派營銷人員教我如何巧妙地陳列商品來吸引顧客，給我傳授各種實用的經(jīng)營管理技巧。現(xiàn)在我的小店每個月都有穩(wěn)定的收入，家庭的經(jīng)濟壓力得到了極大緩解，我對未來充滿了信心。”

傾情宣傳 全力守護安客心

在轄區(qū)內(nèi)，存在著不少老舊小區(qū)的零售戶。這些零售戶在為社區(qū)居民提供生活便利的同時，也面臨著一些潛在的安全風(fēng)險，尤其是防火防盜問題。泗縣煙草專賣局對此高度重視，時刻將這些零售戶的安全掛念在心頭�？h局派出“安全講師”，逐戶深入走訪。他們結(jié)合店鋪實際情況，為零售戶細致講解火災(zāi)、盜竊隱患排查要點。

工作人員依據(jù)各店鋪所處位置、周邊環(huán)境特點，量身定制防盜策略。憑借這一系列貼心、務(wù)實的宣傳舉措，零售戶安全防范認知顯著提升，在區(qū)局的助力下，為自身經(jīng)營安全加上“雙保險”，攜手營造安全有序的卷煙零售市場環(huán)境。

泗縣煙草專賣局的扶危幫困工作從未停歇，他們用實際行動書寫著人間大愛，在傳遞溫暖的道路上堅定前行，為構(gòu)建和諧美好的社會貢獻著自己的力量。(劉杭軍)