蕭縣新莊鎮(zhèn)：開展養(yǎng)老保險認證 便民服務(wù)暖人心

“我們這老年人的養(yǎng)老認證怎么弄啊?都這歲數(shù)的人了，手機上不會操作啊……”近日，有村民來電，反映不知道如何在手機上完成養(yǎng)老保險認證。接到訴求后，蕭縣新莊鎮(zhèn)鐵佛村立即召開會議，群策群力，共同探討老年群體方便快捷完成認證的辦法，并跟進落實，確保養(yǎng)老保險認證工作真實、準(zhǔn)確、不漏一人。

加大宣傳力度，營造認證氛圍。通過微信群、入戶走訪、設(shè)點宣傳等形式進行廣泛宣傳養(yǎng)老保險待遇資格認證政策，提高村民對養(yǎng)老認證的知曉率。

現(xiàn)場集中認證，“一對一”上門服務(wù)，提高認證效率。以村委會便民服務(wù)中心集中認證、“一對一”上門服務(wù)相結(jié)合的形式為老人進行資格認證。對需要進行認證的老人通過入戶走訪、電話、微信等形式進行通知。同時對前來認證的老人就相關(guān)政策進行了宣傳，并耐心為前來咨詢的村民做好答疑解惑。

盡管認證拍照只需簡單地根據(jù)語音提示進行眨眼，但對上年紀(jì)的老人來說還是存在不少困難。村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊員們耐心地為老人講解認證流程，一步步地幫助老人進行拍照認證，同時對老人提出的關(guān)于養(yǎng)老保險的辦理流程、如何查詢養(yǎng)老金發(fā)放等問題都一一作出了解答。特別是為孤寡、高齡等特殊老年群體上門認證的，更是暖心地與老人們拉拉家常，關(guān)心他們的生活現(xiàn)狀，用主動作為的實際行動踐行為民服務(wù)初心，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

面對部分聽力不太靈敏的老人，村兩委干部、網(wǎng)格員一遍遍地重復(fù)、親身演示認證動作，指導(dǎo)認證成功。老人對工作隊員們的耐心服務(wù)紛紛表示感謝。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，鐵佛村村干部將聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，在推進認證、規(guī)范管理、強化監(jiān)督、貼心服務(wù)等系列措施上繼續(xù)發(fā)力，不斷提升村民群眾的幸福感、獲得感。(朱孟源)