“三好”舉措提升物業(yè)服務水平

物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要組成部分，物業(yè)服務管理水平直接影響到小區(qū)生活環(huán)境、關系居民的幸福指數(shù)。今年以來，六安市望城街道持續(xù)強化黨建引領基層治理，優(yōu)化物業(yè)服務提質路徑，推進“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作再升級。

用好制度。“皖美紅色物業(yè)創(chuàng)建”行動方案實施以來，街道黨工委落實主體責任，明確物業(yè)工作“雙分管”，樹牢全街物業(yè)工作“一盤棋”思想，定期召開“紅色物業(yè)”聯(lián)席會議，統(tǒng)籌部署物業(yè)工作，對社區(qū)“三率”建設、投訴處理、“紅色物業(yè)創(chuàng)建”等工作開展情況實行季度量化考核，開展好街道層面的城市治理擂臺賽。同時，邀請業(yè)主委員會、小區(qū)黨支部成員參與物業(yè)月度考核，對物業(yè)服務實行流動紅旗激勵機制，鼓勵企業(yè)服務提質。此外，以社區(qū)為單位組織企業(yè)開展述職評議，聽謀劃、重實干、促發(fā)展。在矛盾調處上，以“和鄰有約”接待日活動、皋城物業(yè)平臺留言為載體，暢通渠道，收集居民訴求，即收即辦，在每月物業(yè)會商會、三方議事會機制運行下，會商解決小區(qū)內重難點問題。

抓好隊伍。發(fā)揮好“四位一體”合力，社區(qū)黨總支牽頭，駕好小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)三駕馬車，加強成員之間溝通交流，有事多商量、有事好商量、有事會商量，促成“不和”到“磨合”，“磨合”到“融合”的轉變，用好“紅紐帶”，系出“幸福結”。定期組織“望城紅·物業(yè)講堂”培訓，開展以物業(yè)服務、小區(qū)業(yè)委會履職、物業(yè)法律法規(guī)為主題的專業(yè)學習，以轄區(qū)“紅管家”物業(yè)黨建聯(lián)盟企業(yè)為服務標桿，以點帶面促進經(jīng)驗交流分享，提升街道、社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)人員的業(yè)務水平和工作能力。積極推動業(yè)主委員會之間的交流學習，通過“老帶新”，從最初的幫著干，到現(xiàn)在的放手干，指導小區(qū)業(yè)委會逐漸深入了解小區(qū)全況，物業(yè)運行情況，矛盾化解情況，全程參與到小區(qū)的大小事項籌劃上來。

做好亮點。今年以來，望城街道引領物業(yè)企業(yè)圍繞“居住安全放心、設施配套稱心、環(huán)境優(yōu)美舒心、管家服務貼心、文化娛樂開心”的“五心”理念深挖小區(qū)亮點特色，在做好基礎工作的同時，延伸微笑服務、小區(qū)活動內涵，以創(chuàng)建“皖美紅色物業(yè)示范小區(qū)”為契機，圍繞紅色黨建元素，每月開展便民、暖民心活動，打造出天悅南湖、地礦華府、和諧名城等物業(yè)小區(qū)分別榮獲省、市“皖美紅色物業(yè)示范小區(qū)”和“最美小區(qū)”稱號。“紅管家”黨建聯(lián)盟企業(yè)紛紛立足自身特色，開展小區(qū)年貨節(jié)、全民清潔日等主題活動，為小區(qū)物業(yè)服務提升增姿添彩。