巧用“加減乘除法” 解開“幸福方程式”

近年來，六安市清水河街道茶棚社區(qū)不斷堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，始終堅持黨建引領基層治理，緊緊圍繞社區(qū)治理的難點問題，聚焦群眾呼聲，把群眾訴求解決在基層、矛盾糾紛化解在萌芽。巧用“加減乘除法”，通過“小切口”辦好民生“大實事”，在層層服務中增進福祉，打通基層治理“神經末梢”。

共建合力做加法。以居民需求為導向，充分鏈接轄區(qū)資源，不斷滿足社區(qū)居民的多元化需求，形成社區(qū)融合發(fā)展的強大合力。一體化無縫式鏈接清水河學校、清水河第三小學，發(fā)揮“校社聯(lián)動”活力，組織未成年人參與文明創(chuàng)建、幫助孤寡老人、弘揚傳統(tǒng)文化等志愿服務活動，助推未成年人健康成長；與共建單位聯(lián)建開展“紅色星期六”黨建+創(chuàng)建活動，每周六開展巡查，重點做好小區(qū)環(huán)境綠化凈化美化、垃圾分類處理，治理車輛亂停放、飛線充電，清理“牛皮癬”小廣告等工作，成效顯著。

瞄準癥結做減法。該社區(qū)“兩委”擔任小區(qū)專員，深入群眾，成為溝通的橋梁、鄰里的和事佬，使癥結“見之于早、防之于小、解在萌芽”。通過小區(qū)專員包保制度，每日上午在小區(qū)內開展巡查，了解社情民意，幫助居民解決“急難愁盼”的問題，歸納總結形成工作臺賬，精準施策，化解難題。通過化解矛盾做減法，2024年以來社區(qū)解決群眾的揪心事、煩心事41余件，真正實現(xiàn)了“事不出網格、服務不缺位、矛盾不上交”。

志愿服務做乘法。充分發(fā)揮志愿服務隊作用，“鐵娘子”志愿服務隊召集轄區(qū)能人志士力量，結合隊員的職業(yè)特長、服務意愿和居民普遍難點問題、關心的熱點，制訂服務計劃，定期組織各類主題志愿服務活動。把志愿服務做乘法，熱量輻射到小區(qū)角落，開展“幸福來敲門”“南丁格爾進社區(qū)”“就業(yè)促進行動”“百姓義剪”“平安巡邏”等系列志愿服務活動，讓轄區(qū)居民切實感受到幸福感。

協(xié)商議事做除法。鼓勵居民參與協(xié)商議事，為暢通民意，不固定場所，不限制人員，哪里有問題，“茶棚會客廳”就流動到哪里，建在樓下、建在樹蔭下、建在居民家門口，讓居民在自己熟悉的地方暢所欲言。打造共管、共商、共謀、共建、共享的模式，積極引導居民由社區(qū)治理的“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”，為社區(qū)治理增添民智活力。以“茶棚會客廳”為平臺，常態(tài)化實施“協(xié)商面對面”活動，賦能小區(qū)治理，不拘形式，不限時間，不定內容，讓居民“拋”出難題，講真話、說實情。居民提出需求，小區(qū)黨支部議出思路，社區(qū)黨總支解答問題。實現(xiàn)矛盾化解在源頭，問題處理在基層。

該社區(qū)將繼續(xù)以黨建引領“一根針”穿起基層治理“千條線”，激發(fā)基層社區(qū)治理“新動能”，運算好“加減乘除法”，讓居民更接近幸福一步，建設人人服務、人人享有的社會治理共同體，打造安全有序、環(huán)境宜居、幸福和諧的現(xiàn)代社區(qū)。（潘晶晶）