提升網(wǎng)上信訪質(zhì)效 高質(zhì)量做好信訪工作

“辦理有速度，服務(wù)有溫度。”是近年來，來訪群眾對阜陽市潁泉區(qū)中市街道信訪工作的總體評價。

近年來，該街道為了引導群眾多“上網(wǎng)”少“走訪”，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪“足不出戶、高效便捷、公開透明”的特點，最大限度減少群眾“訪累”。

在提高辦理時效的同時，該街道進一步研究網(wǎng)上信訪工作措施，創(chuàng)新信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判“五個網(wǎng)上”的陽光信訪新模式。

渠道暢通了，解決群眾訴求還得“又快又好”才能讓群眾更有獲得感。近年來來，該街道將信訪事項受理、轉(zhuǎn)辦交辦、督辦和辦理結(jié)果通過信訪信息系統(tǒng)辦理，信訪人隨時可以通過上網(wǎng)查詢信訪事項辦理進度和結(jié)果渠道。