蒙城縣田橋衛(wèi)生院黨支部“基層護盾”黨建品牌助力醫(yī)療服務升級

蒙城縣田橋衛(wèi)生院以黨建引領，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務品牌，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，強能力，提水平，促進了醫(yī)院快速健康穩(wěn)定發(fā)展。今年以來，田橋衛(wèi)生院黨支部按照“黨建促發(fā)展”的工作思路，創(chuàng)建服務品牌“基層護盾”。班子成員牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識和品牌意識，團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞衛(wèi)生院發(fā)展大局，一手抓黨建，一手抓業(yè)務。在黨建引領下，加強基本組織建設，健全醫(yī)院黨支部制度，明確支部分工，認真履職，確保工作正常運轉(zhuǎn)。深入開展醫(yī)療質(zhì)量安全，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量與全面建設，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風險，促進醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。在黨建的引領下，衛(wèi)生院各科室齊頭并進，業(yè)務工作發(fā)展迅速，業(yè)務收入和綜合實力不斷提升。以黨建品牌為引領，推動醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和服務水平提升，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為醫(yī)療服務的“末梢”，是為群眾提供衛(wèi)生健康服務最基層最方便最直接的場所和環(huán)節(jié)。“環(huán)境衛(wèi)生不僅直接影響著群眾就醫(yī)感受，更與醫(yī)療安全密不可分。”該院負責人介紹，醫(yī)院從“廁所革命”入手，公共區(qū)域衛(wèi)生間標識統(tǒng)一清晰，增設無障礙衛(wèi)生間和工具間，實行專人管理，每天定時清掃消毒，保持地面干凈整潔。不僅如此，醫(yī)院還針對非機動車、車輛亂停亂放、垃圾分類等問題開展集中整治。

院內(nèi)所有剝落破舊墻壁全部粉刷出新、破損路面全面修繕、劃定無障礙停車位，合理設置院區(qū)內(nèi)行車路線，院內(nèi)提供免費停車服務，加強車流管理，引導院內(nèi)車輛有序停放與流動。住院區(qū)病房內(nèi)空調(diào)、電視、熱水器一應俱全，并配備了陪護床;大廳里，便民設施一應俱全。在醒目的位置可以看到自助掛號機、自助飲水機、便民雨傘、自助充電寶、工具箱、健康宣傳資料架，這些便民措施的背后都飽含著田橋衛(wèi)生院的“用心”。

為滿足群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，蒙城縣田橋衛(wèi)生院以群眾滿意為出發(fā)點，不斷改進工作模式，提升服務質(zhì)量，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務。多年來，該院始終按照“弘揚敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的精神，全心全意為人民群眾健康服務。工作中換位思考，轉(zhuǎn)變觀念，開展“假如我是一名患者”和“假如我是患者的親人”等換位思考活動，模擬“我是一名患者在辦理住院手續(xù)時需要得到什么樣的服務?”通過模擬訓練，變被動服務為主動服務，發(fā)現(xiàn)不足，做好細節(jié)服務。樹立以患者利益為中心的服務理念，形成主動服務意識變“要我服務”為“我要服務”真正做到“以患者為中心”，時時理解患者心情和痛苦，尊重患者及家屬權(quán)利，讓患者滿意。

開展“微笑”服務活動，規(guī)范禮貌用語，拉近醫(yī)護與患者距離，搭建醫(yī)患溝通的橋梁。提供便民措施，設置殘疾人通道，樓梯口放置輪椅免費供患者使用，增加看病及收費叫號服務，減少等待時間。增添綠色植物點綴，提升群眾就醫(yī)舒適感。實行院長查房制，耐心與患者交心談心、問寒問暖，用心用情的與患者交流，傾聽患者心聲，了解患者的需求，聽取患者的合理建議，及時完善服務中存在的不足，一句句暖心的話語讓患者感受到親人般的溫暖。確保群眾滿意度調(diào)查均達到98%以上。(代浩)