蒙城縣田橋衛(wèi)生院黨支部“基層護(hù)盾”黨建品牌助力醫(yī)療服務(wù)升級(jí)

蒙城縣田橋衛(wèi)生院以黨建引領(lǐng)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，強(qiáng)能力，提水平，促進(jìn)了醫(yī)院快速健康穩(wěn)定發(fā)展。今年以來(lái)，田橋衛(wèi)生院黨支部按照“黨建促發(fā)展”的工作思路，創(chuàng)建服務(wù)品牌“基層護(hù)盾”。班子成員牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和品牌意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞衛(wèi)生院發(fā)展大局，一手抓黨建，一手抓業(yè)務(wù)。在黨建引領(lǐng)下，加強(qiáng)基本組織建設(shè)，健全醫(yī)院黨支部制度，明確支部分工，認(rèn)真履職，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。深入開展醫(yī)療質(zhì)量安全，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量與全面建設(shè)，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。在黨建的引領(lǐng)下，衛(wèi)生院各科室齊頭并進(jìn)，業(yè)務(wù)工作發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)收入和綜合實(shí)力不斷提升。以黨建品牌為引領(lǐng)，推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為醫(yī)療服務(wù)的“末梢”，是為群眾提供衛(wèi)生健康服務(wù)最基層最方便最直接的場(chǎng)所和環(huán)節(jié)。“環(huán)境衛(wèi)生不僅直接影響著群眾就醫(yī)感受，更與醫(yī)療安全密不可分。”該院負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院從“廁所革命”入手，公共區(qū)域衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)統(tǒng)一清晰，增設(shè)無(wú)障礙衛(wèi)生間和工具間，實(shí)行專人管理，每天定時(shí)清掃消毒，保持地面干凈整潔。不僅如此，醫(yī)院還針對(duì)非機(jī)動(dòng)車、車輛亂停亂放、垃圾分類等問題開展集中整治。

院內(nèi)所有剝落破舊墻壁全部粉刷出新、破損路面全面修繕、劃定無(wú)障礙停車位，合理設(shè)置院區(qū)內(nèi)行車路線，院內(nèi)提供免費(fèi)停車服務(wù)，加強(qiáng)車流管理，引導(dǎo)院內(nèi)車輛有序停放與流動(dòng)。住院區(qū)病房?jī)?nèi)空調(diào)、電視、熱水器一應(yīng)俱全，并配備了陪護(hù)床;大廳里，便民設(shè)施一應(yīng)俱全。在醒目的位置可以看到自助掛號(hào)機(jī)、自助飲水機(jī)、便民雨傘、自助充電寶、工具箱、健康宣傳資料架，這些便民措施的背后都飽含著田橋衛(wèi)生院的“用心”。

為滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，蒙城縣田橋衛(wèi)生院以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作模式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。多年來(lái)，該院始終按照“弘揚(yáng)敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆”的精神，全心全意為人民群眾健康服務(wù)。工作中換位思考，轉(zhuǎn)變觀念，開展“假如我是一名患者”和“假如我是患者的親人”等換位思考活動(dòng)，模擬“我是一名患者在辦理住院手續(xù)時(shí)需要得到什么樣的服務(wù)?”通過模擬訓(xùn)練，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。樹立以患者利益為中心的服務(wù)理念，形成主動(dòng)服務(wù)意識(shí)變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”真正做到“以患者為中心”，時(shí)時(shí)理解患者心情和痛苦，尊重患者及家屬權(quán)利，讓患者滿意。

開展“微笑”服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范禮貌用語(yǔ)，拉近醫(yī)護(hù)與患者距離，搭建醫(yī)患溝通的橋梁。提供便民措施，設(shè)置殘疾人通道，樓梯口放置輪椅免費(fèi)供患者使用，增加看病及收費(fèi)叫號(hào)服務(wù)，減少等待時(shí)間。增添綠色植物點(diǎn)綴，提升群眾就醫(yī)舒適感。實(shí)行院長(zhǎng)查房制，耐心與患者交心談心、問寒問暖，用心用情的與患者交流，傾聽患者心聲，了解患者的需求，聽取患者的合理建議，及時(shí)完善服務(wù)中存在的不足，一句句暖心的話語(yǔ)讓患者感受到親人般的溫暖。確保群眾滿意度調(diào)查均達(dá)到98%以上。(代浩)