暢行歸家路！記者體驗(yàn)高鐵環(huán)線的首個(gè)春運(yùn)時(shí)光

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：1月20日中午11點(diǎn)50分，距離C3685 次列車發(fā)車還有半個(gè)多小時(shí)，列車員王敬卓正抓緊時(shí)間，將喜慶的“福”字張貼在車窗上，“讓旅客能感受到春節(jié)的喜慶氛圍，有個(gè)愉快的乘車體驗(yàn)。”王敬卓笑著說(shuō)。

隨著2024年安徽境內(nèi)池黃和宣績(jī)兩條新線的開通，安徽鐵路版圖迎來(lái)了新的活力。其中，宛如靈動(dòng)絲帶的高鐵環(huán)線列車，在這個(gè)春運(yùn)季奏響了一曲別樣的樂(lè)章。王敬卓所在的C3685 次列車就是其中很有趣的一趟，它的始末站都是合肥南站，12點(diǎn)21分始發(fā)，17點(diǎn)06分終到，是長(zhǎng)三角區(qū)域第三條、安徽省內(nèi)第二條高鐵環(huán)線列車，將合肥與蕪湖、宣城、黃山、池州、安慶等城市串聯(lián)成“圈”，極大地方便了沿線城市之間的交流互動(dòng)與發(fā)展。

春運(yùn)期間，客流量增多，高鐵環(huán)線列車，憑借其獨(dú)特的線路優(yōu)勢(shì)，為沿線城市的人們提供了更為便捷的出行選擇。以往，沿線城市之間的往來(lái)，或許需要多次換乘，耗費(fèi)大量時(shí)間。如今，這條高鐵環(huán)線如同一條便捷通道，讓人們能夠輕松穿梭于省內(nèi)各個(gè)城市之間，還能在旅途中欣賞古色古香的徽派建筑，秀美靈動(dòng)的山水風(fēng)光，無(wú)疑讓歸鄉(xiāng)之途更加溫馨。

用貼心的服務(wù)，確保每一位旅客都能順利出行，鐵路部門也為高鐵環(huán)線的首個(gè)春運(yùn)做了充分準(zhǔn)備。

2024年7月畢業(yè)的王敬卓是一位00后萌新，這是她工作后參加的第一個(gè)春運(yùn)，緊張中帶著期待，王敬卓將 “平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)” 的目標(biāo)牢記于心，用實(shí)際行動(dòng)踐行著車隊(duì)“見面微笑、開口您好” 的服務(wù)理念，用熱情與責(zé)任服務(wù)好每一名旅客。

面對(duì)大學(xué)生放假、返鄉(xiāng)旅客與旅游人群交織在一起，車廂里大包小包堆積如山，旅客登車后，調(diào)整行李架是王敬卓的重要任務(wù)，既要確保行李擺放安全，又要方便旅客取用。同時(shí)，老幼重點(diǎn)旅客較多，更需要她的悉心照料。

值得一提的是為了更好地服務(wù)旅客，合肥客運(yùn)段還推出了十項(xiàng)春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措，其中之一是“六尺巷工作法”進(jìn)列車，在部分高普列車設(shè)置“文明倡導(dǎo)臺(tái)”“文明倡導(dǎo)點(diǎn)”并制作“列車文明宣傳手冊(cè)”各次普速列車增設(shè)“列車調(diào)解、服務(wù)熱線”，這成為化解旅客矛盾的有效方式。

“前兩天，一位桐城旅客因行李放置問(wèn)題與隔壁座位的乘客發(fā)生了爭(zhēng)吵。”王敬卓了解到情況后，和列車長(zhǎng)葉圣舒一起趕到現(xiàn)場(chǎng)，微笑著勸導(dǎo)說(shuō)：“咱們這趟車還經(jīng)過(guò)桐城，大家都應(yīng)該學(xué)習(xí)六尺巷的禮讓精神，相互讓一讓。”這位桐城旅客聽后，忙說(shuō)不好意思，自己就是桐城人，這點(diǎn)小事確實(shí)不應(yīng)該爭(zhēng)吵，兩人相互致歉后這場(chǎng)小矛盾迎刃而解。

在這個(gè)春運(yùn)季，每一天都上演著各種各樣的故事，高鐵環(huán)線列車也如同一位使者，帶著人們的期盼，穿梭于城市之間。在飛馳中，它見證著歸鄉(xiāng)的喜悅，也承載著城市發(fā)展的希望。(記者 吳承江 黃洋洋)