工行合肥黃山路支行為老人特事特辦服務(wù)獲贊

12月3日下午，客戶嚴(yán)女士滿頭大汗地踏入中國(guó)工商銀行合肥黃山路支行，手持其母親的身份證，焦急地為年邁的母親辦理社�？�業(yè)務(wù)。該行大堂經(jīng)理迅速詢問了解其難處，得知其90歲高齡的老母親因居住在老舊單元樓且行動(dòng)不便，已輾轉(zhuǎn)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)卻未能如愿。面對(duì)此情，該行員工迅速響應(yīng)，主動(dòng)記錄下老人的詳細(xì)信息，承諾將提供上門核實(shí)服務(wù)。

次日上午，該行兩位工作人員主動(dòng)上門來到客戶家中，進(jìn)行了雙人核實(shí)的上門服務(wù)。在該行工作人員核實(shí)老人的真實(shí)情況、代辦意愿確認(rèn)后，客戶嚴(yán)女士下午便來到工行合肥黃山路支行，順利完成了社�？ǖ拇�辦手續(xù)。在該行員工的悉心指導(dǎo)下，整個(gè)過程流暢而高效，客戶對(duì)此夸贊不已，對(duì)工行的熱情服務(wù)與耐心幫助表達(dá)了由衷的感激。(龔軒)