郵儲銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行：金融服務“零距離”，上門服務解民憂

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)( m.xomn.cn)、掌中安徽訊(劉金蝶) 日前，郵儲銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行接到了一位年邁客戶的求助電話。這位老年客戶因遺忘銀行卡的取款密碼，且因身體不便無法前往網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)，導致養(yǎng)老金領(lǐng)取和日常開支受到嚴重影響。得知情況后，該支行迅速安排了兩位經(jīng)驗豐富的工作人員攜帶相關(guān)業(yè)務材料和設備前往客戶家中上門提供服務，以實際行動幫助客戶解決難題。

抵達客戶家中后，為確保業(yè)務操作的安全性和合法性，工作人員在整個過程中使用了專業(yè)的移動設備進行操作，保證了服務的安全、快捷。在完成密碼重置后，工作人員還主動向客戶普及銀行卡安全使用的知識，提醒客戶在使用銀行卡時要注意安全，避免泄露個人信息。這些貼心的服務贏得了客戶的高度評價，客戶感激地握著工作人員的手，不斷表示感謝:“你們真的太貼心了，這么麻煩的事都幫我解決了，真的是為我們老百姓解決了大難題。”

日常工作中，郵儲銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行始終堅持以“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，特別是對于老年人、殘疾人等特殊群體，支行通過設立綠色通道、上門服務、遠程咨詢等多種方式，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式，努力為他們提供更加人性化的金融服務，努力解決客戶遇到的實際問題。郵儲銀行滁州明光潘村鎮(zhèn)支行相關(guān)負責人表示，將始終如一地關(guān)注客戶需求，解決客戶難題，讓每一位客戶都能感受到金融服務的溫度。