北京1月10日電 1月10日是第一個(gè)“中國人民警察節(jié)”。北京警方通報(bào)，2020年110接警中心共受理報(bào)警電話800余萬個(gè)，短信等其他形式報(bào)警3萬余個(gè)，為維護(hù)首都社會(huì)安定、保護(hù)百姓安寧做出了貢獻(xiàn)。
北京市公安局指揮部110接警中心自1996年成立以來，以“零失誤、零差錯(cuò)、零投訴”為最高標(biāo)準(zhǔn)，在打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)群眾方面發(fā)揮了重要作用。
按照“秒級(jí)響應(yīng)、精準(zhǔn)布警”的標(biāo)準(zhǔn)，110接警中心創(chuàng)新建立了“一警雙布”等機(jī)制，壓縮布警環(huán)節(jié)，壓實(shí)全警責(zé)任，警情流轉(zhuǎn)平均用時(shí)僅46秒。
為進(jìn)一步提升警情處置、線索反饋和跟進(jìn)指揮等方面的能力，110接警中心緊盯接警、出警、處置、反饋等重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)工作，全面推進(jìn)接處警工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)。
110接警中心還主動(dòng)與北京市政府有關(guān)部門以及120醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)等單位加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，不斷深化與12345市民服務(wù)熱線的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了非警務(wù)類報(bào)警電話快速實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)處置。
2020年以來，110接警中心向相關(guān)政府部門引導(dǎo)和轉(zhuǎn)接電話近94萬個(gè)，將有限的警力資源全面投向打擊違法犯罪，以維護(hù)首都的社會(huì)治安。
如2020年11月1日，110接警中心接群眾報(bào)警反映，朝陽區(qū)某路面自來水管道漏水，導(dǎo)致積水嚴(yán)重，影響正常出行。接報(bào)后，接警中心在快速布警的同時(shí)，聯(lián)動(dòng)12345市民服務(wù)熱線，轉(zhuǎn)有關(guān)部門協(xié)同處置，在民警維護(hù)現(xiàn)場秩序和相關(guān)部門專業(yè)處置下，積水情況得以快速解決。
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，110接警中心第一時(shí)間規(guī)范涉疫警情接處警工作，充分發(fā)揮110“生命線”24小時(shí)高效暢通的優(yōu)勢(shì)，開通了老百姓紓困解憂的快速通道。
2020年，110接警中心共接報(bào)處置各類涉疫報(bào)警和求助電話6.8萬余個(gè)，調(diào)派出警力量11萬余人次。
25年間，110接警中心的職責(zé)范圍隨著社會(huì)發(fā)展不斷擴(kuò)大，報(bào)警方式隨著日新月異的科技發(fā)展和人民新時(shí)代需求不斷變化，報(bào)警量從剛成立的日均個(gè)位數(shù)發(fā)展到年均700余萬。
2020年，北京市各級(jí)指揮部門組織開展110接處警崗位培訓(xùn)600余次，累計(jì)參訓(xùn)人員近萬人次，實(shí)現(xiàn)了接處警能力素質(zhì)的整體提升。
(記者 于立霄)
