“80后”楊煦被朋友帶到健身房，一名教練主動拉他做了一組高強度的“體能測試”，楊煦感覺身體很不舒服。教練添油加醋稱他身體狀況很差，還不如50歲的老頭，必須馬上開始健身。楊煦糊里糊涂被“忽悠”買下了5000元的私教課程。
記者在北京、上海等一線城市走訪發(fā)現(xiàn)，為吸引消費者辦卡買課，一些健身房套路百出，令人防不勝防;年卡費動輒數(shù)千元甚至上萬元，私教課價格更高。
記者 馬曉媛 劉揚濤 高劍飛
男教練認十幾個學員當“干姐姐”完不成業(yè)績被罰吃辣椒
“美女、帥哥，健身了解一下!”走在城市大街，很多人都曾遇到健身房的店員派發(fā)廣告?zhèn)鲉�。隨著健身變得火爆，部分健身房的價格也水漲船高。
“90后”宋明超的健身之旅從兩年前開始。“忽然感覺身邊人都開始健身，見面不見面聊的都是這周練了幾次、練什么動作、吃什么補劑。”在微博、抖音等社交平臺上，粉絲量在百萬以上的健身“網(wǎng)紅”不在少數(shù)。
近十年來，中國的健身房數(shù)量呈爆發(fā)式增長。國家體育總局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年全國健身房總量已超過10萬家。
隨著競爭日趨激烈，健身房千方百計拉人頭。一位健身教練講述他曾目睹的事例：有教練推銷課程，一位女學員以“沒帶錢，下次再買”為由婉拒，教練不依不饒，說“沒帶錢沒關系，可以押東西”，最后竟把女學員的結婚戒指押下來，惹得女學員的老公來大鬧了一場。
在大眾點評網(wǎng)等平臺，不少網(wǎng)民講述“被逼單”的遭遇：“被教練強制買了個課程，兩個肌肉大漢堵著過道弄得我不敢走，態(tài)度極其惡劣。”“被兩個教練夾在中間，兩個人一個紅臉一個白臉，最后花了兩個月工資買課。”
記者了解到，健身房教練身上大多承擔著銷售任務，銷售業(yè)績直接關系到教練的收入。一些健身房還會向教練收取“保證金”，沒完成業(yè)績就要沒收。還有健身房規(guī)定，完不成業(yè)績的要罰吃辣椒、芥末、檸檬，甚至遭受辱罵、剃頭等羞辱。
“以前針對教練的培訓只教技術，現(xiàn)在已經(jīng)把銷售技巧都放進來了。”資深從業(yè)者劉進說，“從接待到成交，該說什么、做什么，是一整套流水線式的操作，就是為了讓客戶沒辦法拒絕，提高銷售額。”
業(yè)內人士吐露，為留住客戶，健身房還會運用一些“潛規(guī)則”。比如把男會員安排給女教練帶，女會員安排給年輕的男教練帶，一些健身房甚至鼓勵教練“打感情牌”，“像談戀愛一樣維護學員”。
一位教練告訴記者：“有個男教練認了十幾個學員當‘干姐姐’，還有教練對客戶有求必應，陪聊天、陪吃飯、陪逛街……”
美發(fā)師、廚師搖身變教練，健身變傷身
曾在石家莊一家健身房請了私教的張曉超說，辦卡時教練說得天花亂墜，安排了詳細的訓練計劃，辦卡以后就敷衍了事。
“剛開始教練主動找你約課，后來就得你主動找他，如果不找他也不管你，給人感覺就是巴不得你不來。”“辦卡時說每次練完都會給我做全身放松，后來每次練完就說下一個會員來了，不管了。”
在當前的健身市場，私教爆紅。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，健身教練的入行門檻較低，相當一部分教練都是經(jīng)過兩三個月培訓就上崗，有的甚至“一周速成”。
“看到健身教練掙錢多，很多人都入場了。”健身業(yè)內人士李星然說，有的教練可能一兩個月前還是美發(fā)師、廚師，有的是在健身房做銷售、街上發(fā)傳單的，一旦店里缺人就“趕鴨子上架”，簡單培訓后換身衣服就充當教練帶顧客。
一位健身房經(jīng)營者坦言，他的健身房里有11個教練，只有4人經(jīng)過了相對專業(yè)的培訓，其余的都是非專業(yè)，簡單培訓一兩個月就上崗了。“現(xiàn)在行業(yè)內超過一半的人可以說都是速成教練，真正專業(yè)的健身教練很少，優(yōu)質教練更是稀缺。”
記者以應聘者身份咨詢了部分健身房。一些健身房明確表示，即使零基礎，也可以先應聘會籍顧問，邊積累客戶邊學習考證，“市場上資格證很多，很好考。”
記者發(fā)現(xiàn)，市場上有大量教練培訓機構，繳納一兩萬元，集中培訓兩三個月，就能拿下多個資格證書。這些培訓的質量參差不齊。一位健身房經(jīng)營者說，他對持資格證書的求職者進行筆試，考的是最基本的健身知識，但大部分人連及格分都達不到，“培訓水分比較大。”
業(yè)內人士表示，教練專業(yè)性不足會給健身者安全帶來隱患，有可能造成膝蓋半月板損傷、肌肉拉傷、腰椎間盤突出等損傷。
太原市民王磊告訴記者，他之前曾在一位私教指導下訓練臥推，“比我平時練的重量加了10公斤，練了一段時間就覺得胳膊不舒服。當時也沒在意，但是兩三年了這個地方還會間歇性地疼，醫(yī)生說很可能是當時的運動損傷。”
更有個別素質低下的健身教練，對消費者進行人身侵害。去年，浙江溫州一家健身會所員工在對顧客王女士進行肌肉拉伸時，竟將其褲子襠部剪開，最終因涉嫌猥褻被處以15日行政拘留。
規(guī)范企業(yè)行為，營造健康的競爭環(huán)境和消費環(huán)境
“近些年健身行業(yè)取得了爆發(fā)式增長，各種亂象也隨之出現(xiàn)。”健身平臺企業(yè)CHINAFIT總經(jīng)理閆四海說，“目前行業(yè)已經(jīng)有進入調整期的跡象，越來越多的人開始認識到，要想長久發(fā)展，必須換個活法。”
一些專家認為，要保障健身行業(yè)健康有序發(fā)展，維護消費者合法權益，還需完善相關法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，強化行業(yè)自律。
為推動健身行業(yè)良性發(fā)展，一些地方開始探索相關做法。今年以來，上海、北京等地相繼發(fā)布健身行業(yè)服務合同示范文本，其中提到的“健身會員卡辦卡7天冷靜期”備受關注。
北京志霖律師事務所律師趙占領等專家表示，整體來看，相關規(guī)范仍然滯后于當前健身行業(yè)的發(fā)展，立法機構和相關職能部門應當盡快加以完善。
加強行業(yè)自律也成為不少業(yè)內人士的共識。北京師范大學體育與運動學院教授毛振明建議，有關部門應當鼓勵健身行業(yè)協(xié)會的建立和發(fā)展，通過行業(yè)協(xié)會來凝聚行業(yè)共識、制定行業(yè)規(guī)則，如設立從業(yè)標準和門檻、明確行業(yè)服務規(guī)范、建立從業(yè)機構和人員“黑名單”等，從而規(guī)范企業(yè)行為，營造健康的競爭環(huán)境和消費環(huán)境。
針對行業(yè)門檻低、人才短缺問題，業(yè)內人士提出，相關部門和行業(yè)協(xié)會要加快推動建立更專業(yè)有效的健身教練培訓標準和教練資質認證體系，保證健身教練具備相應的專業(yè)素養(yǎng)。此外，體育院校應加大對社會健身領域專項人才的培養(yǎng)，可考慮設立社會健身專業(yè)，對接健身行業(yè)用人需求。
閆四海等業(yè)內人士表示，傳統(tǒng)健身房要克服目前短板，必須轉變經(jīng)營觀念和經(jīng)營模式，強化服務意識，打造過硬的課程內容，不斷增強核心競爭力。
此外，業(yè)內人士和專家還提醒消費者，在面對健身房里眼花繚亂的課程和可能出現(xiàn)的銷售套路時，要保持清醒，理性消費;在自身權益遭遇侵害時，要增強維權意識，學會運用法律武器維護自己的正當權益。
