2017年高內(nèi)含價(jià)值業(yè)務(wù)收入達(dá)48.86億元，在公司總業(yè)務(wù)收入中占比51.8%，同比增長37.9%;2011年至2017年，公司累計(jì)原保費(fèi)收入352.6億元，年復(fù)合增長率達(dá)到60%;2017年底償付能力充足率達(dá)到260%;2017年再度入選“中國價(jià)值成長性十佳壽險(xiǎn)公司”;2018年一季度，在沒有承保一筆中短存續(xù)期業(yè)務(wù)的情況下，原保費(fèi)收入同比增長23.7%……這是利安人壽保險(xiǎn)股份有限公司近日亮出的一組數(shù)字，也是利安人壽深化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“有價(jià)值、高質(zhì)量、可持續(xù)”發(fā)展戰(zhàn)略的一份階段性答卷。
“隨著新時(shí)代的到來，保險(xiǎn)行業(yè)順應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。”利安人壽副董事長、總裁劉政煥表示，利安人壽必須把握好時(shí)代要求，聚焦價(jià)值，回歸本源，進(jìn)行深層次的轉(zhuǎn)型發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)增長方式和發(fā)展動(dòng)能的根本性轉(zhuǎn)換。
堅(jiān)定轉(zhuǎn)型初見成效
壽險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)是長期經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營、價(jià)值經(jīng)營。利安人壽自2011年成立以來，始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、健康可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營方針，牢牢把握保險(xiǎn)本源，尊重規(guī)律、注重創(chuàng)新，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型價(jià)值經(jīng)營，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上已初見成效。
2017年，利安人壽結(jié)構(gòu)優(yōu)化、價(jià)值經(jīng)營，取得顯著成效，中短存續(xù)期業(yè)務(wù)規(guī)模從2016年的94億元降低到2017年的30.7億元，同比下降了67%，在總業(yè)務(wù)中的占比從2016年的72%，降低到2017年的33%，同比下降了39個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)險(xiǎn)、銀保期繳、團(tuán)險(xiǎn)短險(xiǎn)和網(wǎng)銷傳統(tǒng)險(xiǎn)等新單高內(nèi)含價(jià)值業(yè)務(wù)收入37.37億元，在新單業(yè)務(wù)中占比由去年的10%提高到47.8%。新單高內(nèi)含價(jià)值業(yè)務(wù)規(guī)模加續(xù)期48.86億元，在公司總業(yè)務(wù)收入中占比51.8%，同比增長37.9%。個(gè)險(xiǎn)長期保障類產(chǎn)品以倍增之勢(shì)快速增長，全年實(shí)現(xiàn)標(biāo)保1.9億元，同比增長131%;銀保實(shí)現(xiàn)期繳標(biāo)保同比增長414%;團(tuán)險(xiǎn)年度毛利潤貢獻(xiàn)超過千萬平臺(tái)。
2018年一季度開門紅實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入70.15億元，同比增長23.7%。在一季度全國壽險(xiǎn)市場(chǎng)原保費(fèi)同比負(fù)增長16.9%的情況下，利安人壽原保費(fèi)收入逾兩成的正增長，令排名相較去年提升5位，位列全國86家壽險(xiǎn)公司第23位。特別值得一提的是，這是在沒有承保一筆中短存續(xù)期業(yè)務(wù)的情況下所取得的成績。
當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)在“保險(xiǎn)姓保”的政策指引下，在“發(fā)揮長期穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)管理和保障功能”的定位指引下，行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展已成新常態(tài)。利安人壽將繼續(xù)聚焦價(jià)值經(jīng)營，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持內(nèi)涵式增長和價(jià)值化發(fā)展，繼續(xù)推進(jìn)“有價(jià)值、高質(zhì)量、可持續(xù)”發(fā)展，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。
科技創(chuàng)新綠色發(fā)展
2017年，利安人壽積極運(yùn)用新技術(shù)，圍繞“深化轉(zhuǎn)型”發(fā)展策略，以客服節(jié)為契機(jī)，推出VIP直升機(jī)救援、人工智能語音回訪、微信交費(fèi)方式及賬號(hào)變更等創(chuàng)新服務(wù)。今年一季度，利安人壽獲批使用“956009”短號(hào)為公司客戶服務(wù)號(hào)，將有效地提高客服熱線呼出接通率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，更好的塑造公司品牌形象。
身份證識(shí)別及電子簽名服務(wù)
2018年，利安人壽還將上線一批智能客服創(chuàng)新項(xiàng)目。例如，，利用當(dāng)前市場(chǎng)先進(jìn)的識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別客戶的身份證、銀行卡等，并接入公安系統(tǒng)校驗(yàn)身份證資料的真實(shí)性，提高了作業(yè)效率和客戶身份驗(yàn)證的真實(shí)性;整合現(xiàn)有電話、官網(wǎng)、微信渠道的客戶咨詢投訴信息，集成到當(dāng)前的呼叫中心系統(tǒng)界面，形成統(tǒng)一的多媒體客服平臺(tái)系統(tǒng)，方便客戶進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)等。
除了技術(shù)創(chuàng)新提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，利安人壽還積極探索健康養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展新模式。2018年初，利安人壽與康樂年華養(yǎng)老集團(tuán)合作的南京利安康樂頤養(yǎng)院順利開業(yè)，入住老人近百位，標(biāo)志著公司正式進(jìn)軍健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。未來三年，利安人壽將融合保險(xiǎn)服務(wù)、健康服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，延伸壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的健康養(yǎng)老生態(tài)圈，創(chuàng)新發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。
熱心公益精準(zhǔn)扶貧
秉承“人人公益、個(gè)個(gè)慈善”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任宗旨，利安人壽自開業(yè)之初便將公益慈善納入公司發(fā)展戰(zhàn)略，全力打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，每年舉辦公益節(jié)扶助社會(huì)貧困人群。
2017年，公司首次與中國人口福利基金會(huì)合作開展全國性公益項(xiàng)目，成功推進(jìn)了“幸福微笑”和“幸福書屋”兩個(gè)公益項(xiàng)目，救助唇腭裂兒童的修復(fù)手術(shù)，在八個(gè)省市的貧困地區(qū)完成了九家利安人壽幸福書屋的捐建，受到了當(dāng)?shù)卣W(xué)校和社會(huì)各界的關(guān)注和稱贊。
利安人壽六年持續(xù)出資捐助150多名貧困大學(xué)生，助力寒門學(xué)子完成學(xué)業(yè)。發(fā)起“半瓶水、匯愛心、公益行”活動(dòng)，向甘肅定西缺水地區(qū)捐水近25萬瓶。牽手中國山地自行車公開賽,作為南京站指定保險(xiǎn)贊助商，共為所有參賽運(yùn)動(dòng)員、裁判員、志愿者及工作人員提供保險(xiǎn)保障近2億元。積極響應(yīng)保險(xiǎn)扶貧的號(hào)召，推出“小額保險(xiǎn)”，助推地方脫貧致富奔小康工程，在江蘇多市推動(dòng)農(nóng)村低收入人群保險(xiǎn)工作，以解決低收入人群因病致貧返貧問題。連續(xù)2年向江蘇省扶貧工作隊(duì)隊(duì)員贈(zèng)送意外險(xiǎn)，合計(jì)提供近10億元保障。
2018年，利安人壽持續(xù)開展“幸福系列”公益活動(dòng)，“幸福微笑”活動(dòng)為唇腭裂兒童提供醫(yī)療援助。此外，利安人壽積極響應(yīng)“精準(zhǔn)扶貧”的國家號(hào)召，已于5月攜手甘肅省定西市團(tuán)市委發(fā)起“聯(lián)渠道、匯愛心、公益行”愛心接力活動(dòng)，通過向定西留守兒童的家庭收集“愛心土豆”的方式，從根本上拉動(dòng)留守兒童家庭經(jīng)濟(jì)，對(duì)于家庭貧困留守兒童進(jìn)行助學(xué)捐贈(zèng)。
利安人壽積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形象也獲得了社會(huì)各界的肯定，先后獲得了“2017杰出品牌形象獎(jiǎng)”“2017中國價(jià)值成長性十佳壽險(xiǎn)公司”“最值得百姓信賴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”“2017中國最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，中國人口福利基金會(huì)特別授予利安人壽“慈善榜樣”的榮譽(yù)。
