針對中國人民銀行及郵儲銀行省、市分行有關(guān)優(yōu)化企業(yè)開戶的相關(guān)政策和要求，郵儲銀行肥東縣支行積極響應，認真貫徹執(zhí)行，全方位、多途徑提升工作效率。
首先，郵儲銀行肥東縣支行明確各項工作分工以及采取“責任到人”的政策，專人負責報送相關(guān)企業(yè)賬戶資料，要求對公支行必須當日將賬戶資料報送至人民銀行。當人民銀行返回賬戶資料時，必須及時取回，且對公支行務必及時通知客戶，預約客戶辦理賬戶啟用等后續(xù)業(yè)務，切實保障在3個工作日內(nèi)完成企業(yè)開戶的各項流程。
其次，郵儲銀行肥東縣支行為確保有效識別客戶信息，對于需要上門核實或者面簽的企業(yè)，要求公司客戶經(jīng)理需及時開展核實或面簽工作，壓縮冗余環(huán)節(jié)，節(jié)省時間，保證工作效率。
最后，肥東縣支行采取電話回訪方式，隨機抽取相關(guān)客戶，針對企業(yè)開戶處理速度、銀行服務效率及服務水平等問題進行調(diào)研，在調(diào)研的基礎上總結(jié)經(jīng)驗，進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，提升客戶體驗，提高企業(yè)開戶效率，縮短企業(yè)開戶時間，力求不斷提升客戶滿意度，切實增強郵儲銀行金融服務實體經(jīng)濟的能力。
(錢珊珊)
