“這是郵儲(chǔ)銀行新近投入使用的智能柜員機(jī)，是我們的新伙伴，它可以辦理七大類六十余項(xiàng)業(yè)務(wù)，能大大縮短客戶排隊(duì)等待的時(shí)間。”在郵儲(chǔ)銀行淮南市分行營(yíng)業(yè)部大廳，客戶經(jīng)理耿麗媛指引李先生來(lái)到了自助銀行體驗(yàn)區(qū)的一臺(tái)嶄新機(jī)器面前，簡(jiǎn)單的引導(dǎo)客戶插卡、輸入密碼，就聽到機(jī)器響起了清脆的打印聲，十秒不到就打印出了客戶一年多的工資明細(xì)。
據(jù)悉，智能柜員機(jī)是郵儲(chǔ)銀行推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的明星產(chǎn)品，是郵儲(chǔ)銀行最新科技成果的體現(xiàn)。它整合了攝像頭、刷卡器、身份證閱讀器、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，通過(guò)視頻、影像、人臉識(shí)別等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了客戶發(fā)起、柜員操作、后臺(tái)審核、業(yè)務(wù)歸檔的一體化處理，目前ITM機(jī)可辦理開卡、電子銀行、借記卡、存折、信用卡、轉(zhuǎn)賬匯款、基金理財(cái)?shù)?6余項(xiàng)非賬務(wù)類業(yè)務(wù)，基本能夠涵蓋客戶所需的基本非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，且操作簡(jiǎn)單、反應(yīng)迅速、簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，提升了用戶的使用體驗(yàn)。
隨著以“效率、安全、便捷”為特點(diǎn)的“互聯(lián)網(wǎng)金融”的不斷發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊，廣大人民群眾對(duì)銀行服務(wù)的便捷性、效率性提出了更高要求，郵儲(chǔ)銀行淮南市分行積極應(yīng)對(duì)這種形勢(shì)，為全市交易量較大、服務(wù)客戶較多的19個(gè)支行配備了智能柜員機(jī)，該行工作人員加班加點(diǎn)，在4月用短短兩周時(shí)間就將所有機(jī)具配備到位，并全部開通上線。
郵儲(chǔ)銀行淮南市分行自建立以來(lái)，十年如一日的踐行著普惠金融的服務(wù)理念，始終如一的為民眾提供服務(wù)，帶來(lái)便利。從初期的“手工銀行”到逐步引進(jìn)各種機(jī)具，向智能化銀行邁進(jìn);從等候需求，到“拎包銀行”，惠農(nóng)下鄉(xiāng)。尤其是2018年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行淮南市不斷加強(qiáng)在科技方面的投入，通過(guò)投入最新科技成果的智能型設(shè)備，解放柜臺(tái)人力資源，實(shí)現(xiàn)基層網(wǎng)點(diǎn)的“網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、智能化”，為廣大人民群眾、中小企業(yè)提高更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，切實(shí)解決金融服務(wù)“最后一公里”的難題。
(陳敏)
