郵儲(chǔ)銀行合肥新站支行抓住2018世界制造業(yè)大會(huì)和2018中國(guó)國(guó)際徽商大會(huì)的契機(jī)，高度重視信用卡業(yè)務(wù)工作，舉全行員工之力，有效開(kāi)展信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。
一是組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)門(mén)抽調(diào)營(yíng)銷(xiāo)能手，成立營(yíng)銷(xiāo)分隊(duì)大力發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)走訪新站社區(qū)、白馬服裝城、瑤海工業(yè)園、磨店職教中心以及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)企業(yè)等。該行營(yíng)銷(xiāo)人員站在客戶的角度，結(jié)合客戶的具體情況，積極介紹相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，突出亮點(diǎn)吸引客戶，為客戶詳細(xì)認(rèn)真地講解不同信用卡的使用規(guī)則、利息計(jì)算以及還款等問(wèn)題，解答客戶最關(guān)心的信用額度提升和年費(fèi)減免問(wèn)題，讓客戶全面了解信用卡的使用規(guī)則。
二是積極與商戶合作。新站支行以系列優(yōu)惠活動(dòng)為營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，主推金卡的開(kāi)辦，除專(zhuān)享特惠權(quán)益首刷減免，當(dāng)場(chǎng)填辦當(dāng)場(chǎng)派送紀(jì)念品。針對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶群的消費(fèi)共同點(diǎn)，該行力薦商戶參與汽車(chē)美容、保養(yǎng)、洗車(chē)和九元觀影活動(dòng)等多種項(xiàng)目?jī)?yōu)惠活動(dòng)。為了不遺漏任何一位潛在客戶，大堂經(jīng)理邊為客戶取號(hào)邊詢問(wèn)辦理何種業(yè)務(wù)，第一時(shí)間識(shí)別客戶，利用客戶等候時(shí)間向客戶宣傳推薦信用卡的相關(guān)活動(dòng)。
三是嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)第一關(guān)。在辦理信用卡的過(guò)程中，工作人員通過(guò)與客戶的溝通交流來(lái)識(shí)別客戶的誠(chéng)信度，認(rèn)真核實(shí)客戶信息，避免冒用他人信息辦卡，確保客戶信息真實(shí)有效，從源頭降低信用卡的逾期率，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。
郵儲(chǔ)銀行新站支行定期組織信用卡營(yíng)銷(xiāo)交流座談，營(yíng)銷(xiāo)人員可以就在推銷(xiāo)宣傳業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提出疑問(wèn)、尋求幫助，全行員工共同探討解決方法，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員分享發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合該行發(fā)展的實(shí)際情況，共同查找原因、尋找突破口、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。
(章宗南)
