科技不斷更新，銀行業(yè)務(wù)為了跟上社會(huì)發(fā)展的步伐也在不斷地創(chuàng)新升級(jí)，因此自媒體銀行業(yè)務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。
自媒體又稱“公民媒體”、“個(gè)人媒體”，是指私人化、平民化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺(tái)包括：博客、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。用戶只需要通過簡(jiǎn)單的注冊(cè)申請(qǐng)，根據(jù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)空間和可選的模版，就可以利用版面管理工具，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布文字、音樂、圖片、視頻等信息。
這其中最為常見、最為讓大眾接受的也就是微信宣傳和微信營(yíng)銷�，F(xiàn)在無論到哪里，只要關(guān)注公眾號(hào)，微信平臺(tái)就可以提供相應(yīng)的服務(wù)。大到公眾號(hào)平臺(tái)、小到微信群，都是自媒體融入銀行業(yè)務(wù)的體現(xiàn)。也正是認(rèn)識(shí)到這些，該行根據(jù)自身的客戶群特點(diǎn)建立了不同的微信群，其中有信用卡客戶交流群、貴賓客戶交流群、理財(cái)客戶交流群等，客戶經(jīng)理也經(jīng)常會(huì)根據(jù)產(chǎn)品偏好不同將自己的客戶分派建立不同的客戶群。
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式一般是通過電話、短信或者廳堂來向客戶傳達(dá)信息，耗時(shí)耗力、效果不佳。一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以讓客戶通過應(yīng)用軟件或者微信公眾號(hào)來解決，既節(jié)省時(shí)間又簡(jiǎn)單方便。與客戶及時(shí)交流，知道客戶的問題，了解客戶的需要，從而為客戶提供更好的服務(wù)。
自媒體所發(fā)揮的作用是非常強(qiáng)大的，讓自媒體融入銀行業(yè)務(wù)中，讓工作效率變得更高、業(yè)務(wù)傳播速度變得更快，在發(fā)展業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的同時(shí)，節(jié)省了大量的人力和物力成本。因此，相信以后的自媒體業(yè)務(wù)形式將變得更多種多樣，讓工作和生活變得更加美好!
(孫佩佩)
