科技不斷更新，銀行業(yè)務為了跟上社會發(fā)展的步伐也在不斷地創(chuàng)新升級，因此自媒體銀行業(yè)務也就應運而生。
自媒體又稱“公民媒體”、“個人媒體”，是指私人化、平民化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、論壇等網絡社區(qū)。用戶只需要通過簡單的注冊申請，根據服務商提供的網絡空間和可選的模版，就可以利用版面管理工具，在網絡上發(fā)布文字、音樂、圖片、視頻等信息。
這其中最為常見、最為讓大眾接受的也就是微信宣傳和微信營銷�，F在無論到哪里，只要關注公眾號，微信平臺就可以提供相應的服務。大到公眾號平臺、小到微信群，都是自媒體融入銀行業(yè)務的體現。也正是認識到這些，該行根據自身的客戶群特點建立了不同的微信群，其中有信用卡客戶交流群、貴賓客戶交流群、理財客戶交流群等，客戶經理也經常會根據產品偏好不同將自己的客戶分派建立不同的客戶群。
傳統(tǒng)的業(yè)務模式一般是通過電話、短信或者廳堂來向客戶傳達信息，耗時耗力、效果不佳。一些簡單的業(yè)務可以讓客戶通過應用軟件或者微信公眾號來解決，既節(jié)省時間又簡單方便。與客戶及時交流，知道客戶的問題，了解客戶的需要，從而為客戶提供更好的服務。
自媒體所發(fā)揮的作用是非常強大的，讓自媒體融入銀行業(yè)務中，讓工作效率變得更高、業(yè)務傳播速度變得更快，在發(fā)展業(yè)務、提供服務的同時，節(jié)省了大量的人力和物力成本。因此，相信以后的自媒體業(yè)務形式將變得更多種多樣，讓工作和生活變得更加美好!
(孫佩佩)
