“媽媽，你看，這家銀行有賣可樂……”，炎炎夏日，一個(gè)小胖墩指著郵儲(chǔ)銀行黃山路支行的新設(shè)備——印著大大標(biāo)記“可口可樂”的自助售貨機(jī)瞬間滿足了所有前來辦理業(yè)務(wù)的客戶對(duì)于這個(gè)季節(jié)的想象：似乎沒有吹著強(qiáng)勁冷風(fēng)的空調(diào)與可樂更配這個(gè)7月了!
據(jù)悉，自2018年7月5日至2018年9月30日，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行客戶在網(wǎng)點(diǎn)自助售貨機(jī)通過二維碼被掃支付，享受立減3元的優(yōu)惠(如訂單不足3 元僅需支付0.01 元)。在這炎熱的夏日，該活動(dòng)不僅取得巨大反響，更是為銀行業(yè)打開一個(gè)新的視野。
在很長的一段時(shí)間內(nèi)，我們對(duì)于自主售貨機(jī)的印象往往停留在公園、地鐵站、校園等。但是，如果這個(gè)“可移動(dòng)商店”與銀行聯(lián)姻后，自將這個(gè)觀念進(jìn)一步深入人心，銀行將成為展示自助消費(fèi)的最佳平臺(tái)。
如果說當(dāng)前的銀行提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，那無疑也是在批評(píng)銀行的服務(wù)缺乏個(gè)性和差異化，但是，從新增自助售貨機(jī)開始，從每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始，難道不也是銀行從無品牌客戶服務(wù)到有品牌客戶服務(wù)的一種有益探索嗎?這聽上去不是很有趣嗎?
(李迪)
