為響應(yīng)省市分行關(guān)于臺(tái)席轉(zhuǎn)型提升工作的要求，近日，郵儲(chǔ)銀行政務(wù)區(qū)支行開(kāi)展推進(jìn)臺(tái)席轉(zhuǎn)型提升工作階段總結(jié)。
該支行從今年4月以來(lái)依照市分行工作部署，調(diào)整支行現(xiàn)金區(qū)柜面開(kāi)放個(gè)數(shù)，將網(wǎng)點(diǎn)高柜柜面人員調(diào)整至網(wǎng)點(diǎn)廳堂為客戶開(kāi)展金融服務(wù)，重點(diǎn)安排支行員工引導(dǎo)客戶使用ITM智能柜員機(jī)等智能化設(shè)備。隨著二季度該項(xiàng)工作的開(kāi)展，網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)客戶能力有較大提升，通過(guò)廳堂和上門直面客戶服務(wù)的方式，打破了現(xiàn)金區(qū)里與客戶的距離感，更加充分地傾聽(tīng)客戶的金融需求，能夠針對(duì)性地提供解決方案，獲得了客戶的強(qiáng)烈反響。
該項(xiàng)工作的開(kāi)展是基于郵儲(chǔ)銀行合肥市分行重點(diǎn)研究各網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)地理位置、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)人群定位、客戶金融需求等綜合數(shù)據(jù)，為支行提供切實(shí)可行的人力資源和設(shè)備資源優(yōu)化參考意見(jiàn)，極大地提高了網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升優(yōu)化工作，也提升了客戶的體驗(yàn)度。
該支行表示繼續(xù)依照合肥市分行要求，加快網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作，為所轄區(qū)域居民提供更加便利的金融服務(wù)。
(葉子諒)
