為響應(yīng)省市分行關(guān)于臺席轉(zhuǎn)型提升工作的要求，近日，郵儲銀行政務(wù)區(qū)支行開展推進臺席轉(zhuǎn)型提升工作階段總結(jié)。
該支行從今年4月以來依照市分行工作部署，調(diào)整支行現(xiàn)金區(qū)柜面開放個數(shù)，將網(wǎng)點高柜柜面人員調(diào)整至網(wǎng)點廳堂為客戶開展金融服務(wù)，重點安排支行員工引導(dǎo)客戶使用ITM智能柜員機等智能化設(shè)備。隨著二季度該項工作的開展，網(wǎng)點員工服務(wù)客戶能力有較大提升，通過廳堂和上門直面客戶服務(wù)的方式，打破了現(xiàn)金區(qū)里與客戶的距離感，更加充分地傾聽客戶的金融需求，能夠針對性地提供解決方案，獲得了客戶的強烈反響。
該項工作的開展是基于郵儲銀行合肥市分行重點研究各網(wǎng)點的日常經(jīng)營指標(biāo)、網(wǎng)點地理位置、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)人群定位、客戶金融需求等綜合數(shù)據(jù)，為支行提供切實可行的人力資源和設(shè)備資源優(yōu)化參考意見，極大地提高了網(wǎng)點的產(chǎn)能提升優(yōu)化工作，也提升了客戶的體驗度。
該支行表示繼續(xù)依照合肥市分行要求，加快網(wǎng)點經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型工作，為所轄區(qū)域居民提供更加便利的金融服務(wù)。
(葉子諒)
