隨著移動互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，線上渠道成為銀行重要獲客端口，手機銀行等移動端渠道更是備受親睞。為滿足廣大客戶多元化的金融服務需求，推動銀行營業(yè)網(wǎng)點轉型升級，今年以來，郵儲銀行巢湖市東塘路支行通過加強業(yè)務培訓、擴大業(yè)務宣傳、強化考核機制等措施大力發(fā)展手機銀行業(yè)務，取得了顯著成效。
該支行多措并舉宣傳手機銀行。首先，多渠道宣傳。充分利用網(wǎng)點電子顯示屏、微信朋友圈，廳堂營銷等方法大力宣傳手機銀行業(yè)務，介紹郵儲銀行手機銀行業(yè)務的各種功能與優(yōu)惠活動。其次，打好陣地戰(zhàn)。對于前來辦理業(yè)務的客戶，大堂經(jīng)理和柜員通力協(xié)作，引導客戶開通、使用手機銀行業(yè)務，為客戶提供轉賬匯款、賬戶查詢、購買理財?shù)纫徽臼浇鹑诜⻊�，不斷提高客戶體驗手機銀行的滿意度。該支行還利用移動展業(yè)上門為客戶開通手機銀行業(yè)務，并及時解決客戶在辦理手機銀行業(yè)務中遇到的問題，力爭營銷一戶、激活一戶、應用一戶，使客戶養(yǎng)成使用手機銀行辦理業(yè)務的習慣。通過“廳堂服務+上門服務”模式，保證了客戶熟練使用郵儲銀行手機銀行產(chǎn)品，真正提高手機銀行的使用率，提升用戶的認可度和滿意度，確保手機銀行業(yè)務的又好又快發(fā)展。
郵儲銀行手機銀行憑借著隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等諸多優(yōu)勢贏得了廣大客戶的肯定和認同。手機銀行業(yè)務作為一項重要業(yè)務，對緩解網(wǎng)點柜面壓力、提升金融服務效率以及推動網(wǎng)點轉型升級具有重要意義，該行將持續(xù)性地發(fā)展這項業(yè)務，為郵儲銀行轉型發(fā)展貢獻應有力量。
(陳璐)
