ETC業(yè)務(wù)是銀行助力智慧、綠色、平安交通發(fā)展的重要載體，也是建設(shè)金融生態(tài)圈，提高客戶粘性、深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升市場競爭力和服務(wù)水平的重要手段。郵儲銀行巢湖市東塘路支行全員營銷，高度重視，該支行已發(fā)展記賬卡超百戶。
為了有效地推進(jìn)ETC信用卡的發(fā)展，該行采取“走出門去找車源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏車源”的營銷策略，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理與分類，針對性地開展?fàn)I銷工作。對于有車一族的客戶，推薦客戶辦理ETC信用卡，方便客戶準(zhǔn)備材料，同時也可以享有信用卡的各項(xiàng)權(quán)益，為客戶提供極大的便利。
為保證ETC業(yè)務(wù)拓展成效，該行立足高起點(diǎn)來謀劃該項(xiàng)工作，充分利用宣傳折頁等加強(qiáng)客戶宣傳;走近單位、企業(yè)等團(tuán)體客戶進(jìn)行ETC業(yè)務(wù)講解;利用微信、QQ等新型媒體加大ETC品牌宣傳。在營銷目標(biāo)上任務(wù)確定，分解到每一位員工，積極調(diào)動積極性。每日通報，營造良好的營銷氛圍，并加大ETC業(yè)務(wù)的交叉營銷。多項(xiàng)措施的有效實(shí)行，讓更多客戶享受到了ETC帶來的便利，不僅提升了客戶滿意度，也有效提升了該支行的品牌影響力。
當(dāng)然最重要的是做好真誠貼心服務(wù)，該支行通過多位一體的客戶服務(wù),想客戶之所想，急客戶之所急，耐心地為客戶提供暖心服務(wù)。無論是在哪個環(huán)節(jié)中，客戶提出的問題總能在第一時間內(nèi)得到合理正確的回復(fù)，郵儲銀行巢湖市支行將此項(xiàng)工作作為常規(guī)工作，繼續(xù)努力!
(陳璐)
