今年以來，交行馬鞍山分行以新思路應(yīng)對新常態(tài)，以服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新等方式積極探索特色化的零售業(yè)務(wù)發(fā)展之路，個金優(yōu)質(zhì)客戶等多項零售業(yè)務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)突破，為該行轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
面對互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，該行積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)鞏固“三位一體”經(jīng)營模式，自助服務(wù)渠道已基本覆蓋馬鞍山市各個區(qū)域，全市各交通樞紐、大專院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型社區(qū)、商業(yè)中心均布放了交行自助設(shè)備，能為客戶提供24小時金融服務(wù)。同時，加強(qiáng)“廳堂指導(dǎo)”與“走入市民”結(jié)合的雙向服務(wù)模式，引導(dǎo)客戶激活啟用手機(jī)銀行，不斷加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
此外，該行將個貸業(yè)務(wù)作為推動零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要動力。組織專門營銷服務(wù)團(tuán)隊，加強(qiáng)市場營銷和資產(chǎn)管控，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合營銷，有針對性地提供特色產(chǎn)品方案和服務(wù)流程。在做強(qiáng)業(yè)務(wù)的同時，加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量管理，有效防范風(fēng)險。該行個貸占比持續(xù)擴(kuò)大，個貸業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)品牌實現(xiàn)提升。
下一步，交行馬鞍山分行將繼續(xù)推動零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)提升上勤力鉆研，為詩城百姓送實惠，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺階。
