“第一筆訂單成功支付啦!”近日，在郵儲銀行安徽省分行和黃山市總工會聯(lián)手開發(fā)的特惠商城項(xiàng)目組現(xiàn)場，工作人員發(fā)出一片歡呼聲。2017年，黃山市總工會和安徽分行共同推出了黃山工會聯(lián)名信用卡，本次上線的特惠商城業(yè)務(wù)功能，旨在方便黃山市總工會為會員發(fā)放福利。
從趟水過河發(fā)放第一張會員卡，到目前已和8個地市總工會成功簽約會員卡服務(wù)，安徽分行在服務(wù)工會會員方面儼然是一個“老專家”了。黃山市總工會副主席曾深有感觸地說：“我們也沒想到郵儲銀行能把服務(wù)做的這么深、這么好!”
聽到這番贊揚(yáng)后，安徽分行信用卡部負(fù)責(zé)人感到很欣慰，據(jù)他透露，為做深、做實(shí)會員服務(wù)，該行結(jié)合當(dāng)?shù)毓⻊?wù)要求，在會員單位向會員做好服務(wù)宣傳，包括會員卡可以幫助會員領(lǐng)取哪些補(bǔ)貼、享受哪些特惠以及用卡安全知識教育，讓會員從思想上接受工會卡、知道如何使用工會卡，切實(shí)提高建檔率。同時，還和各地總工會指定每周固定日作為會員日，建設(shè)特惠商圈，在會員日為會員提供打折優(yōu)惠，非會員日提供VIP服務(wù)，為會員帶來實(shí)實(shí)在在的好處，讓會員愿意用工會卡，提高工會聯(lián)名卡的動卡率。
“我們還不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，通過微信公眾號和特惠商城開展特惠購為當(dāng)?shù)乜偣蜁䥺T增加互動提供平臺，同時為工會會員提供投資理財、消費(fèi)信貸、保險規(guī)劃等專屬金融服務(wù)，為各地總工會提高在會員中的影響力和號召力出好一份力。”該行信用卡負(fù)責(zé)人介紹，截止目前，已有4家地市工會卡項(xiàng)目成功發(fā)放，累計發(fā)卡4萬余張。
未來，該行將積極推廣前期工會會員服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，秉承‘人嫌細(xì)微,我寧繁瑣,不爭大利,但求穩(wěn)妥’的服務(wù)方針，積極與省總工會和地市總工會對接，爭取實(shí)現(xiàn)在全省16個地市全面發(fā)放工會會員聯(lián)名卡，通過深化合作、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀行、工會、會員三方共贏，真正做到服務(wù)會員、普惠萬家。
(廖德庭)
