為進(jìn)一步提高客戶防范電信詐騙的能力，保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，近日，郵儲(chǔ)銀行巢湖市支行組織開展了電信防詐騙宣傳活動(dòng)，對(duì)來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶一一進(jìn)行宣傳。
轄內(nèi)各支行前期積極組織，精密安排，參與人員包括大堂經(jīng)理、柜員、主管，從電信詐騙的常用手段、特點(diǎn)及群眾防范三個(gè)方面展開了重點(diǎn)講解和宣傳。針對(duì)目前儲(chǔ)戶容易上當(dāng)受騙的原因進(jìn)行了深入分析，在客戶等待時(shí)間，大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管積極上前宣傳;在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，柜員以通俗易懂的語言，并配合宣傳折頁，進(jìn)行宣傳。發(fā)放防網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單頁，提示客戶了解六大詐騙行為，并掌握行之有效的防范措施。同時(shí)，以防電信詐騙演練和案例講解方式告誡儲(chǔ)戶們?cè)谌粘Ｉ钪幸岣呔瑁瑢?duì)犯罪分子的花言巧語、危言恐嚇，一定要記住“不聽不信不轉(zhuǎn)賬不匯款”，如有疑問直接撥打銀行官方電話進(jìn)行咨詢或報(bào)警，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
大堂經(jīng)理、窗口柜員把電信詐騙防范貫穿于在日常工作中，如客戶辦理銀行卡開戶、ATM取款時(shí)，都會(huì)主動(dòng)提醒客戶將身份證件、銀行卡等分開保管，不能隨意將銀行卡號(hào)、身份證號(hào)碼告訴他人，更不能把銀行卡、折的密碼泄露出去等防范資金安全提示。并重點(diǎn)提醒客戶不要相信任何的短信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，警示客戶不要貪圖小利，告之客戶掌握相關(guān)基本常識(shí)。此外，在做好對(duì)外宣傳的同時(shí)，還嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，明確要求所有辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的柜員熟練掌握“三問、兩看、一核對(duì)”技能。“三問”是指，問客戶轉(zhuǎn)出資金用途，問是否知曉收款人情況，問是否了解接受賬戶信息;“兩看”是指，看客戶神色是否慌張、舉止是否反常，看客戶是否持續(xù)接聽電話;“一核對(duì)”是指，核對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶所留信息是否合理。
郵儲(chǔ)銀行巢湖市支行開展的電信防詐騙宣傳活動(dòng)，很好地提高了客戶防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保障了客戶的資金安全，為郵儲(chǔ)銀行樹立了良好的形象。
(陳璐)
