數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速的興業(yè)銀行近日捷報頻傳。
日前，由中國人民銀行主管的《金融電子化》雜志社主辦的“2018中國金融科技年會”在北京召開，興業(yè)銀行憑借“流程機(jī)器人”項目和移動開發(fā)平臺榮獲“2018年度金融行業(yè)科技創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎”。同期，該行還憑借“數(shù)易寶平臺”在2018“領(lǐng)航中國”年度盛典活動中斬獲“2018年度杰出科技金融應(yīng)用獎”，此外，還榮膺“金蟬獎機(jī)構(gòu)投資者獎項評選”之“2018年度金融科技創(chuàng)新銀行”。
事實上，近年來興業(yè)銀行堅定奉行“科技興行”戰(zhàn)略，深度結(jié)合自身實際，主動擁抱金融科技，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，提出“四個銀行”建設(shè)重點(diǎn)，推動信息科技從支持保障角色向引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展和促進(jìn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變，這些針對性舉措讓市場和業(yè)界看到了該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的行動與成效。
新技術(shù)提升銀行運(yùn)營、服務(wù)效率
目前，興業(yè)銀行金融科技建設(shè)聚焦八大領(lǐng)域，分別是信息安全、用戶體驗、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、流程機(jī)器人和開放接口。
本次獲獎的流程機(jī)器人(RPA)項目屬于創(chuàng)新速贏的典型案例。興業(yè)銀行利用一種虛擬的機(jī)器人，模擬人工操作進(jìn)行人機(jī)交互，并按既定的業(yè)務(wù)規(guī)則完成一系列重復(fù)性的工作。這種流程機(jī)器人具有兩大主要優(yōu)勢，一是技術(shù)優(yōu)勢，其整合了RPA、OCR、NLP等前沿技術(shù)，目前處于國內(nèi)智能流程機(jī)器人領(lǐng)先水平;二是業(yè)務(wù)優(yōu)勢，流程機(jī)器人項目源于對商業(yè)銀行實際業(yè)務(wù)場景的深刻洞察，進(jìn)而重構(gòu)或優(yōu)化原業(yè)務(wù)流程，以提升營運(yùn)效率。以立享加辦卡流程為例，RPA將辦卡周期從15天縮減為1天，極大地提升了客戶體驗。而在貸后資金流向監(jiān)控流程中，RPA將一些人工執(zhí)行的重復(fù)性任務(wù)通過自動化操作替代，既確保監(jiān)控質(zhì)量和時效性，避免操作風(fēng)險，又降低成本。
另一獲獎主角“數(shù)易寶平臺”，則是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域融合了開放接口思想 ，實現(xiàn)外部數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化接入，提供外部數(shù)據(jù)資源整合窗口，滿足業(yè)務(wù)多樣化的經(jīng)營管理需求，構(gòu)建出新的數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)體系。“數(shù)易寶平臺”通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，支持一線業(yè)務(wù)部門利用外部數(shù)據(jù)融合內(nèi)部數(shù)據(jù)創(chuàng)設(shè)出“興時貸”、“隨薪貸”、“惠民貸”等特色產(chǎn)品。此外，該平臺利用外部數(shù)據(jù)改造應(yīng)用和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，如在對公開戶場景中，實現(xiàn)3分鐘預(yù)約、半小時開戶，極大節(jié)省客戶時間，提升服務(wù)效率。“數(shù)易寶平臺”在提升流程自動化、智能化水平方面也起到關(guān)鍵性作用，如在線自助貸款產(chǎn)品“興閃貸”、在線自助信用卡發(fā)卡等服務(wù)中，實現(xiàn)自動化、智能化的純線上服務(wù)。
新支撐提升銀行智慧、安全定力
敏捷能力是實現(xiàn)科技管理體系現(xiàn)代化的關(guān)鍵，在敏捷轉(zhuǎn)型過程中，打造高可用可擴(kuò)展的統(tǒng)一支撐平臺必不可少。興業(yè)銀行在IT敏捷轉(zhuǎn)型方面已取得初步成效。
本次獲獎的移動開發(fā)平臺是興業(yè)銀行建設(shè)的適合金融行業(yè)移動應(yīng)用研發(fā)需求的一體化移動應(yīng)用開發(fā)平臺，在同業(yè)移動開發(fā)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。該平臺采用原生驅(qū)動技術(shù)、自主封裝DSL語言層及一次開發(fā)多端運(yùn)行的整體技術(shù)方案具有一定的先進(jìn)性，從根本上解決了跨平臺的技術(shù)差異及技術(shù)發(fā)展帶來的復(fù)雜紊亂技術(shù)環(huán)境，促進(jìn)移動開發(fā)領(lǐng)域技術(shù)統(tǒng)一，不僅有效降低興業(yè)銀行移動業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)成本，并可快速提升移動應(yīng)用開發(fā)能力，加速軟件交付，增強(qiáng)業(yè)務(wù)體驗，適應(yīng)移動業(yè)務(wù)快速發(fā)展要求。
除構(gòu)建統(tǒng)一的技術(shù)平臺助力敏捷新模式外，興業(yè)銀行還積極嘗試通過Hackathon創(chuàng)新模式促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，該行聯(lián)合福建省總工會、共青團(tuán)福建省委聯(lián)合舉辦首屆興業(yè)銀行集團(tuán)大數(shù)據(jù)與計算智能競賽，促進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，推進(jìn)“智慧銀行”建設(shè)，涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新項目，如“無隱盾——信用卡偽卡交易反欺詐識別”、“讓普惠金融更好服務(wù)小微客戶——基于AI+物聯(lián)網(wǎng)的智能風(fēng)控解決方案”等。
在信息安全方面，興業(yè)銀行同樣高度重視。該行將安全基因融入信息系統(tǒng)建設(shè)全生命周期和銀行工作生活的各方面，全面提升重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警和安全防護(hù)能力。在2018年度全國金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)攻防大賽中，該行戰(zhàn)隊從510支代表隊中脫穎而出,榮獲團(tuán)體三等獎，領(lǐng)跑全國性股份制商業(yè)銀行。
