濉溪縣推進(jìn)國家級綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點工作
8月4日，濉溪縣政務(wù)服務(wù)中心召開標(biāo)準(zhǔn)化試點項目推進(jìn)會暨培訓(xùn)會議，特邀全國著名政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專家丁昌東和標(biāo)準(zhǔn)化工程師吳飛作專題培訓(xùn)講座。此舉，標(biāo)志著濉溪縣爭創(chuàng)國家級第五批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點工作走向深入。
濉溪縣政務(wù)服務(wù)中心面積達(dá)1.3萬平方米，分三層布局，進(jìn)駐窗口單位31個、二級機構(gòu)11個，擁有工作人員320余名，設(shè)立窗口150個，進(jìn)駐中心總事項803項。2014年4月，該中心順利通過安徽省第二批政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位驗收。2014年8月，被安徽省確定為縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。2016年12月，通過ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證。今年3月，國家標(biāo)準(zhǔn)委辦公室下達(dá)第五批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知，濉溪縣政務(wù)服務(wù)中心獲批創(chuàng)建。
濉溪縣委縣政府高度重視國家級綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，專門成立了以縣委書記為組長的濉溪縣國家級綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多名縣領(lǐng)導(dǎo)先后到中心視察調(diào)研指導(dǎo)工作，在肯定中心標(biāo)準(zhǔn)化工作的同時，提出更高的要求。同時，制定出臺了《濉溪縣國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點實施方案》。政務(wù)服務(wù)中心按照《實施方案》陸續(xù)對全體人員進(jìn)行動員、培訓(xùn)等工作，確保參訓(xùn)率達(dá)98%。各窗口工作人員將嚴(yán)格按照《實施方案》做好臺賬登記、月度辦件統(tǒng)計表、受理申請材料及月度考核表等相關(guān)業(yè)務(wù)，使標(biāo)準(zhǔn)化工作深入窗口的每一個人，真正做好服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升審批服務(wù)水平。
為了做好國家級綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，中心將進(jìn)一步加強日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)帶班制度》、《窗口巡察制度》、《窗口服務(wù)規(guī)范》、《考勤制度》、《上網(wǎng)行為規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)化管理，每天對大廳進(jìn)行巡察，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。并且實行監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)化制度，不定期對窗口標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不力的窗口不得評為“流動紅旗窗口”和“文明窗口”。同時，按照“科學(xué)合理、依法高效、層次分明、集中統(tǒng)一”的要求，建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。并與“放管服”工作相結(jié)合，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，重點推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”，抓好項目清理和環(huán)節(jié)梳理，理順與窗口部門關(guān)系，持續(xù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系的實施和改進(jìn)，促進(jìn)中心行政審批服務(wù)工作向規(guī)范化邁進(jìn)。
據(jù)了解，社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點是采用綜合標(biāo)準(zhǔn)化方法，開展以制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)準(zhǔn)實施進(jìn)行監(jiān)督為主要內(nèi)容，以實現(xiàn)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量良好、公眾滿意度高為目標(biāo)，促進(jìn)提高社會管理科學(xué)化水平、推動基本公共服務(wù)均等化、加強保障和改善民生的探索性活動。試點創(chuàng)建期一般為2年，期滿后組織評估，經(jīng)評估合格的試點單位，由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會和國務(wù)院相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)文公布試點合格單位名單。(王晨 劉慶峰 任啟亮)
