長期靠山吃山、關(guān)起山門收門票、依托門票經(jīng)濟、淡旺季明顯……這是作為旅游業(yè)最大比重的山岳型景區(qū)的發(fā)展常態(tài)。安徽是旅游資源大省，從山上到山下，從山水到人文，從景點到區(qū)域。目前，全省擁有11家國家5A級旅游景區(qū)，擁有黃山、九華山、天柱山等歷史悠久山岳型景區(qū)。
近來，“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點國有景區(qū)門票價格”愈來愈成為旅游業(yè)界討論的熱點。記者通過走訪省內(nèi)多家山岳型景區(qū)以及采訪旅游業(yè)領(lǐng)軍人物了解到，景區(qū)面臨多重巨大壓力，大多數(shù)景區(qū)已經(jīng)不同程度地推行門票減免政策。在消費升級的大環(huán)境下，山岳型景區(qū)應(yīng)當如何把握機遇邁向全域旅游?
現(xiàn)狀： 千萬游客量名山 門票免費吸人氣
關(guān)起山門收門票，是中國山岳景區(qū)最初期、最原始的收入模式，也是最簡單易行的獲利辦法。和大部分景區(qū)相類似，山岳型景區(qū)也有明顯的淡旺季。中國大部分地區(qū)四季分明，季節(jié)和天氣不是人力所能控制的，再加上節(jié)日長假和寒暑假的影響，形成淡旺季是自然和經(jīng)濟規(guī)律。于是，一過旺季，景區(qū)、酒店、客棧門庭冷落。
大多數(shù)山岳型景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，長年以來始終依賴著“門票經(jīng)濟”，每過幾年就提高山門票價，似乎成了通例�？扇缃耠S著多年來持續(xù)的漲價，門票漲價的空間已越來越小，同時公眾輿論和政府監(jiān)管也使利用公共性資源提價獲利難度增加。隨著景區(qū)之間競爭的加劇，靠“門票”獲取收益的山岳型景區(qū)開始推廣各種各樣的門票免費優(yōu)惠活動，其中不乏4A、5A級景區(qū)。
記者日前在2018池州旅游景區(qū)免費開放周新聞發(fā)布會上了解到，6月22日-12月13日，池州市28家A級景區(qū)向安徽16市市民實施門票分期免費。免費活動周具體如下：6月22日至28日為合肥、馬鞍山周，6月29日至7月5日為亳州、六安周，7月6日至7月12日為阜陽、滁州周，7月20日至26日為蚌埠、銅陵周，11月2日至8日為淮南、蕪湖周，11月9日至15日為宿州、安慶周，11月16日至22日為淮北、宣城周，12月7日至13日為黃山、池州周。
據(jù)公開資料顯示，這28家景區(qū)包括1個國家5A級景區(qū)--九華山風(fēng)景區(qū)、16個4A級景區(qū)、11個3A級景區(qū)。全省16市居民(含所轄市區(qū)縣)憑有效證件在相應(yīng)活動周期間游覽池州28家A級景區(qū)即可享受景區(qū)免門票政策，需要注意的是，免費范圍不含景區(qū)內(nèi)索道、纜車、景交、保險、演藝、漂流、游船、采摘和導(dǎo)游講解等其他消費項目。
與此同時，九華山風(fēng)景區(qū)管理委員會于5月發(fā)布《九華山風(fēng)景區(qū)關(guān)于2018年暑期對全國中高考學(xué)生實行免票的公告》，6月20日至8月20日，全國范圍內(nèi)參加2018年夏季中、高考學(xué)生，前往九華山核心景區(qū)游覽，憑本人準考證和有效身份證原件，給予免門票優(yōu)惠。
記者通過黃山市近期公布的新修訂版《黃山市旅游景區(qū)門票及相關(guān)服務(wù)價格管理實施細則》了解到，6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童、65周歲(含65周歲)以上老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人、軍隊離退休人員等免收門票游覽黃山風(fēng)景區(qū)。值得一提的是，《細則》還指出，鼓勵景區(qū)結(jié)合各自特色擴大門票價格優(yōu)惠范圍，建立對特定群體的免費開放日制度。
為了慶祝2018世界環(huán)境日，天柱山景區(qū)實行免主峰景區(qū)門票優(yōu)惠，即：6月5日當天，天柱山主峰景區(qū)對全國人民免門票。
而就在“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”旅游推介會上，記者了解到，6月1日至7月15日，貴州全省各收費非溫泉景區(qū)對安徽居民實行門票免費優(yōu)惠，溫泉景區(qū)門票五折優(yōu)惠，包括黃果樹瀑布、龍宮2個國家5A級景區(qū)和8個4A級景區(qū)、1個國家地質(zhì)公園、1個國家森林公園等。同樣需要注意的是，以上優(yōu)惠不包括景區(qū)內(nèi)特許經(jīng)營性項目。
據(jù)公開資料顯示，九華山作為佛教四大名山之一，游客量曾經(jīng)直奔千萬。而黃山作為中國十大風(fēng)景名勝唯一的山岳風(fēng)光，此前公開的財務(wù)狀況也較良好。黃果樹瀑布系世界著名大瀑布之一，出名始于明代旅行家徐霞客。這些風(fēng)景名勝如今卻走到免門票吸引游客這一步，不禁引人深思。
突破：與時俱進 共享景區(qū)或?qū)⒙涞?/p>
資源有效開發(fā)、營銷定位、品牌打造、產(chǎn)品升級、活動策劃……為助力景區(qū)持續(xù)發(fā)展，6月1日，大別山彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)組織發(fā)起“彩虹瀑布景區(qū)可持續(xù)發(fā)展專家研討會”，鄂皖蘇三地旅游行業(yè)代表、景區(qū)代表齊聚岳西，進行頭腦風(fēng)暴，為大別山彩虹瀑布持續(xù)著力打造生態(tài)型山水休閑養(yǎng)生度假區(qū)提供多方智慧支持。
大別山彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)位于安徽省岳西縣黃尾鎮(zhèn)境內(nèi)，距岳西縣城和霍山縣城均為34公里，離濟廣高速六潛段黃尾出口1.5公里。風(fēng)景區(qū)方圓40平方公里，核心景區(qū)面積3.2平方公里。夢幻彩虹瀑布、原生態(tài)猴河峽谷、河心洲、小島……組成了集峽谷、瀑布、麗水、文化為一體的數(shù)千米山水畫廊。
據(jù)了解，該景區(qū)由岳西縣彩虹瀑布旅游有限公司投資開發(fā),自2011年10月份開始營業(yè)至今已8個年頭，前四年一直處于營業(yè)額逐年翻倍增長的局面，贏得了一定的市場知名度。2015年至今處于穩(wěn)定上升，實現(xiàn)總營業(yè)收入近億元。但隨著這幾年旅游業(yè)的興起，周邊A級景區(qū)開園營業(yè)，4A級旅游景區(qū)不斷涌現(xiàn)，再加上5A級景區(qū)不斷出臺免門票政策，在多重困難之下，大別山彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)壓力巨大。
專家代表談到當下共享經(jīng)濟火熱，也為旅游業(yè)吹來了一陣東風(fēng)。優(yōu)質(zhì)的旅游目的地建設(shè)可以通過共建、共治、共享的治理方式實現(xiàn)，共同建設(shè)方包括政府、企業(yè)和當?shù)孛耖g資本，什么地方該政府建，什么地方該投資商建，環(huán)境共治主要是誠信管理體系，好的旅游目的地一定不是僅僅為游客服務(wù)，景區(qū)涉及的各種城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)得以打破，游客同時能夠共享社區(qū)，社區(qū)能夠共享景區(qū)。
“為了景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，必須居安思危，進行一次智慧碰撞是有必要的，聽聽旅游業(yè)界同行的聲音，聽聽來自不同平臺代表的觀點，看看游客需要什么”，彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)相關(guān)經(jīng)營管理人員在接受記者采訪時表示，“面對當前全域旅游廣泛推行的新行勢，景區(qū)應(yīng)當與時俱進，聆聽行業(yè)領(lǐng)先思想，學(xué)習(xí)優(yōu)秀營銷策略和管理經(jīng)驗，進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)提升和服務(wù)水平提升，深挖資源優(yōu)勢，力求精造山水，智慧保護綠水青山，向游客開放彩虹元素主題功能養(yǎng)生度假勝地，創(chuàng)造穩(wěn)定經(jīng)營效益，促進彩虹瀑布持續(xù)健康發(fā)展，才能促使景區(qū)蝶變成功。”
周末旅行網(wǎng)CEO李陽： 弱化門票延伸功能 讓景區(qū)成為游客心靈的港灣
(上接04版)周末旅行網(wǎng)CEO李陽認為，知名山岳型景區(qū)免票，對于旅游市場短期有一定的帶動，在一定程度上也說明，目前的景區(qū)票價較高，對于廣大游客來說，高票價增加了旅游的開支，增加了旅游出行的成本，從實際情況來看，游客更希望把錢花在旅游項目的消費上，近期市場消費上有一個新詞“消費降級”，也就是低廉的消費服務(wù)更容易獲得市民的認可。
如此多的高A級山岳型景區(qū)實行減免門票，李陽認為，景區(qū)門票是大多數(shù)山岳型景區(qū)的重要收入來源，旅游行業(yè)有明顯的淡旺季，在淡季的時候或特定的旅游節(jié)日期間，景區(qū)推出減免門票活動，短期內(nèi)對拉動景區(qū)的人氣，帶動景區(qū)的收入有一定的利好。究其主要原因，還是旅游產(chǎn)品服務(wù)的單一性，門票作為大多數(shù)景區(qū)的首要收入來源，隨著旅游市場的日趨成熟，游客對旅游產(chǎn)品的需求也更加精細化，粗獷的門票經(jīng)濟已經(jīng)讓景區(qū)失去了吸引力。同時，大多數(shù)景區(qū)主動營銷意識差，景區(qū)缺少和游客互動的渠道，產(chǎn)品的更新速度和旅游產(chǎn)品的研發(fā)能力較差，沒有更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)項目，游客去了一次，第二次就不會再去了。其次，旅游消費的升級也從過去的到此一游向深度游、體驗游、休閑游轉(zhuǎn)型，在這個過程中，很多景區(qū)還停留在以往的等客上門的思想上。因此，在市場淡季的時候，降價促銷就成為了一種較為有效的營銷方式，有一個景區(qū)開了頭，就有其他景區(qū)紛紛效仿。
“旅游讓游客感受到生活更加精彩，分享美好生活，增加生活閱歷，體驗不同區(qū)域的風(fēng)土人情。以游客為中心，結(jié)合景區(qū)自身的特點，開發(fā)、設(shè)計出擁有符合景區(qū)自身特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，是景區(qū)發(fā)展的有效舉措”，李陽告訴記者，“深入挖掘景區(qū)特點，結(jié)合時令季節(jié)及節(jié)慶活動，推出特色旅游產(chǎn)品，加大主動營銷力度，通過有效的信息發(fā)布和互動平臺，讓游客快速了解景區(qū)動態(tài)，加強與游客的聯(lián)系和交流，邀請游客參與景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)，把握游客的需求，加強景區(qū)的服務(wù)意識和能力，增強游客的參與感和體驗感，讓景區(qū)真正成為游客心靈的港灣。”
李陽認為，在消費升級的大環(huán)境下，旅游產(chǎn)品和服務(wù)的提升尤為重要，景區(qū)要抓住這一重要機遇，結(jié)合自身資源找特色，因地制宜謀發(fā)展，逐步弱化景區(qū)門票，加大在旅游休閑服務(wù)項目上的功能延伸，提升游客的舒適度和體驗感，營造一個讓游客來了就不想走的氛圍。
安徽文旅集團投資部副主任、安徽中營文旅設(shè)計研究院有限公司董事長譚敏：
打破原有經(jīng)營模式
引入專業(yè)管理機構(gòu)
針對此話題，記者采訪了安徽文旅集團投資部副主任、安徽中營文旅設(shè)計研究院有限公司董事長譚敏。譚敏認為，山岳型景區(qū)門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)型符合旅游產(chǎn)業(yè)需求和供給兩個層面的發(fā)展趨勢。一方面，在需求層面，隨著旅游消費需求不斷升級，純觀光型旅游產(chǎn)品不再滿足消費者多元化旅游需求，在游客消費結(jié)構(gòu)中，門票支出占比不斷降低，取而代之的是住宿、娛樂、購物等。因此，景區(qū)擺脫門票經(jīng)濟符合消費需求升級的發(fā)展趨勢。另一方面，在供給方面，隨著景區(qū)同質(zhì)化競爭的不斷加劇，傳統(tǒng)依賴自然資源優(yōu)勢吸引游客的山岳型景區(qū)避免同質(zhì)化競爭，加大文化挖掘和差異化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)，這類景區(qū)可以不依賴門票獲取收益，取而代之的是二次消費，因此，在景區(qū)供給側(cè)產(chǎn)品創(chuàng)新方面做好充足準備的前提下，景區(qū)擺脫門票價格經(jīng)濟符合旅游供給側(cè)改革的發(fā)展趨勢。
“當然，景區(qū)免票或降低門票，對景區(qū)經(jīng)營也帶來一些新的問題和風(fēng)險”，譚敏告訴記者，“一是安全服務(wù)管理問題�？上攵馄焙�，短期會增加景區(qū)的游客量，這對景區(qū)的服務(wù)管理能力提出了更高要求，景區(qū)是否具備相應(yīng)的安全服務(wù)管理能力，是值得重視的問題。二是盈利模式問題。在景區(qū)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不足、二次消費不足的前提下，盲目免票，會對景區(qū)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生影響。”
譚敏認為，當前鄉(xiāng)村振興背景下，山岳型景區(qū)去門票后，可充分挖掘文化特色，結(jié)合地域風(fēng)情，整合優(yōu)質(zhì)休閑度假旅游資源，打造集山岳觀光、運動養(yǎng)生、休閑度假功能于一體的鄉(xiāng)村旅游目的地。首先要轉(zhuǎn)變觀念，重視策劃與規(guī)劃，形成差異化定位。其次，加大對景區(qū)休閑度假產(chǎn)品的投資力度，強化文創(chuàng)商品研發(fā)，不斷提升景區(qū)二次消費收入。第三，引入專業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)，旅游產(chǎn)業(yè)是綜合型產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營管理方式需要不斷創(chuàng)新，打破原有所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)集中的模式，有利于景區(qū)提升管理效率，讓專業(yè)人干專業(yè)事，建立科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)，符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。
□延伸閱讀
近日，河南5A級景區(qū)龍?zhí)洞髰{谷由于資本導(dǎo)致破產(chǎn)，在旅游界掀起了軒然大波。
1998年，陳建林辭官靠民間借貸，注冊資本2億元，打造龍?zhí)洞髰{谷，年均接待游客90余萬人次，僅門票一項，景區(qū)年收入約為7650萬元。
然而，在其傲人的旅游資源和繁榮的經(jīng)營景象背后，卻背負著巨額債務(wù)和大量官司。融資成本過高，又沒有在短時間內(nèi)把錢收回來，導(dǎo)致資金鏈斷裂，最后破產(chǎn)。在國內(nèi)，這應(yīng)該是第一家。
見習(xí)記者 張賢良
